Ürün sorumluluk sigortası nedir? Üreticilerin hukuki sorumlulukları nelerdir? 2026 yılında ayıplı ürün, ürün geri çağırma, üretici sorumluluğu, ithalatçı sorumluluğu, tazminat davaları, Sigorta Tahkim Komisyonu ve dava süreci hakkında kapsamlı rehber.

Ürün Sorumluluk Sigortası Nedir?

Ürün sorumluluk sigortası, piyasaya arz edilen bir ürünün ayıplı, kusurlu veya güvenli olmaması nedeniyle üçüncü kişilerin uğradığı bedensel veya maddi zararlar sebebiyle üreticinin, ithalatçının veya diğer sorumluların karşılaşabileceği tazminat taleplerini poliçe kapsamı ve teminat limitleri dahilinde güvence altına alan sorumluluk sigortasıdır.

2026 yılı itibarıyla ürün sorumluluğuna ilişkin uyuşmazlıklar başta 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sigorta mevzuatı çerçevesinde değerlendirilmektedir.

---

Ürün Sorumluluğu Nedir?

Ürün sorumluluğu; piyasaya sunulan bir ürünün güvenli olmaması nedeniyle kişilerin;

• Ölümü,
• Yaralanması,
• Bedensel zarar görmesi,
• Başka mallarının zarar görmesi

durumunda üreticinin hukuki sorumluluğunu ifade eder.

Bazı durumlarda yalnızca üretici değil;

• İthalatçı,
• Yetkili temsilci,
• Dağıtıcı,
• Satıcı

da kanuni şartların oluşması halinde sorumlu tutulabilir.

---

Hangi Ürünler Sorumluluk Doğurabilir?

Ürün sorumluluğu;

• Motorlu araçlar,
• Elektrikli ev aletleri,
• Oyuncaklar,
• Tıbbi cihazlar,
• Kozmetik ürünleri,
• Gıda ürünleri,
• İlaçlar,
• Sanayi makineleri,
• İnşaat malzemeleri,
• Elektronik cihazlar,
• Kimyasal ürünler,
• Tarım ekipmanları

başta olmak üzere piyasaya arz edilen tüm ürünler bakımından gündeme gelebilir.

---

Üreticinin Hukuki Yükümlülükleri Nelerdir?

Üreticinin temel yükümlülükleri şunlardır:

• Güvenli ürün üretmek,
• Teknik düzenlemelere uygun üretim yapmak,
• Gerekli testleri gerçekleştirmek,
• Kalite kontrol sistemini işletmek,
• İzlenebilirliği sağlamak,
• Uygun etiketleme yapmak,
• Kullanım talimatlarını hazırlamak,
• Riskleri kullanıcıya bildirmek,
• Ürünü gerektiğinde piyasadan geri çekmek,
• Geri çağırma süreçlerini yürütmek,
• Yetkili kurumlarla iş birliği yapmak.

Bu yükümlülüklerin ihlali hem idari yaptırımlara hem de tazminat sorumluluğuna yol açabilir.

---

Ayıplı Ürün ile Güvensiz Ürün Aynı Şey midir?

Hayır.

Ayıplı ürün;

Sözleşmede vaat edilen özellikleri taşımayan üründür.

Güvensiz ürün ise;

Normal kullanımında insanların can ve mal güvenliği açısından kabul edilemez risk oluşturan üründür.

Bir ürün hem ayıplı hem de güvensiz olabilir.

---

Üretici Hangi Zararlardan Sorumlu Olabilir?

Şartların oluşması halinde;

• Ölüm,
• Yaralanma,
• Sürekli sakatlık,
• Tedavi giderleri,
• Çalışma gücü kaybı,
• Destekten yoksun kalma,
• Üçüncü kişilerin malvarlığı zararları,
• Mahkeme giderleri,
• Avukatlık ücretleri

bakımından tazminat sorumluluğu doğabilir.

---

Ürün Sorumluluk Sigortası Hangi Zararları Karşılayabilir?

Poliçeye göre;

• Üçüncü kişi maddi zararları,
• Bedensel zararlar,
• Ölüm nedeniyle doğan zararlar,
• Savunma giderleri,
• Mahkeme masrafları,
• Avukatlık ücretleri

teminat kapsamında bulunabilir.

Ancak;

• Ürünün değiştirilmesi,
• Üretim hatasının giderilmesi,
• Garanti kapsamındaki işlemler,
• Kasten gerçekleştirilen fiiller

çoğu poliçede teminat dışında bırakılmaktadır.

---

Ürün Geri Çağırma Masrafları Karşılanır mı?

Her zaman değil.

Ürün geri çağırma (Product Recall) masrafları çoğu zaman ayrı bir Ürün Geri Çağırma Sigortası ile güvence altına alınmaktadır.

Standart ürün sorumluluk poliçeleri her geri çağırma giderini otomatik olarak karşılamaz.

---

Sigorta Şirketi Hangi Gerekçelerle Ödeme Yapmayabilir?

En sık görülen ret nedenleri şunlardır:

• Kasten gerçekleştirilen üretim hatası,
• Poliçe dışında kalan ürünler,
• Poliçe başlangıcından önce bilinen riskler,
• Teminat dışı zararlar,
• Eksik veya yanlış beyan,
• Geç hasar bildirimi,
• Üretim standartlarına açık aykırılık,
• Yetkisiz üretim,
• Garanti kapsamındaki talepler,
• Sözleşmeden doğan cezai şartlar.

Her ret kararı somut olay bakımından ayrıca incelenmelidir.

---

Hasar Meydana Geldiğinde Ne Yapılmalıdır?

Üretici;

1. Ürünün piyasaya arzını durdurmalıdır.
2. Delilleri korumalıdır.
3. Sigorta şirketine yazılı ihbarda bulunmalıdır.
4. Teknik inceleme başlatmalıdır.
5. Yetkili kurumlarla iletişime geçmelidir.
6. Gerekirse geri çağırma sürecini başlatmalıdır.
7. Hasarlı ürünleri muhafaza etmelidir.
8. Teknik rapor hazırlatmalıdır.

---

Hangi Belgeler Gereklidir?

Uyuşmazlıklarda;

• Sigorta poliçesi,
• Teknik dosya,
• Üretim kayıtları,
• Kalite kontrol belgeleri,
• CE uygunluk belgeleri (varsa),
• Test raporları,
• Ürün numuneleri,
• Eksper raporları,
• Bilirkişi raporları,
• Satış faturaları,
• Sevkiyat kayıtları,
• Tüketici başvuruları,
• Geri çağırma belgeleri,
• Sigorta şirketi yazışmaları

önemli delil niteliğindedir.

---

Sigorta Şirketi Eksik Ödeme Yaparsa Ne Yapılmalıdır?

Öncelikle;

• Hasar raporu,
• Eksper raporu,
• Ret gerekçesi,
• Limit hesabı

talep edilmelidir.

Ardından teknik raporlarla desteklenen ayrıntılı yazılı itiraz yapılmalıdır.

---

Sigorta Tahkim Komisyonuna Başvurulabilir mi?

Evet.

Sigorta şirketinin Komisyona üye olması ve diğer yasal şartların bulunması halinde;

• Eksik ödeme,
• Poliçe yorumu,
• Haksız ret,
• Teminat kapsamı

konularında Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir.

---

Mahkemeye Dava Açılabilir mi?

Evet.

Şartların oluşması halinde;

• Sigorta tazminatı,
• Eksik ödeme,
• Savunma giderleri,
• Poliçe kapsamı uyuşmazlıkları

için dava açılması mümkündür.

Sigorta şirketi ile üretici arasındaki uyuşmazlıklarda görevli mahkeme çoğu durumda Asliye Ticaret Mahkemesi olabilir.

---

Güncel Yargı Yaklaşımı

2026 yılı uygulamalarında mahkemeler;

• Ürünün gerçekten güvenli olup olmadığını,
• Teknik standartlara uygunluğu,
• Kusurun üretimden kaynaklanıp kaynaklanmadığını,
• Zarar ile ürün arasındaki illiyet bağını,
• Üreticinin gerekli özeni gösterip göstermediğini,
• Teknik bilirkişi raporlarını

ayrıntılı şekilde incelemektedir.

Özellikle teknik bilirkişi raporları ürün sorumluluğu davalarının sonucunu belirleyen en önemli deliller arasında yer almaktadır.

---

Zamanaşımı Sürelerine Dikkat

Ürün sorumluluğundan doğan taleplerde uygulanacak zamanaşımı;

• Talebin niteliğine,
• Zararın öğrenildiği tarihe,
• Uygulanacak özel mevzuata,
• Poliçe hükümlerine

göre değişebilir.

Bu nedenle hak kaybı yaşanmaması için hukuki sürecin gecikmeden başlatılması önem taşır.

---

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Ürün sorumluluk sigortası zorunlu mudur?
Genel olarak zorunlu değildir. Ancak bazı sektörlerde özel düzenlemeler bulunabilir.

2. İthalatçı da sorumlu olabilir mi?
Evet. Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde ithalatçı da sorumluluk taşıyabilir.

3. Ürün geri çağırma masrafları sigorta tarafından karşılanır mı?
Standart poliçelerde her zaman karşılanmaz. Geri çağırma teminatı ayrıca düzenlenmiş olabilir.

4. Tüketici doğrudan sigorta şirketine başvurabilir mi?
Somut olayın özelliklerine ve poliçe hükümlerine göre değerlendirilmelidir.

5. Sigorta şirketi eksper raporuna dayanarak ödeme yapmazsa ne olur?
Eksper raporuna teknik ve hukuki gerekçelerle itiraz edilebilir.

6. Savunma giderleri poliçe kapsamında olabilir mi?
Evet. Poliçede düzenlenmişse avukatlık ve yargılama giderleri karşılanabilir.

7. Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir mi?
Şartların oluşması halinde başvurulabilir.

8. Üretici bütün zararları ödemek zorunda mıdır?
Hayır. Sorumluluk, kusur, illiyet bağı, kanuni düzenlemeler ve poliçe kapsamına göre belirlenir.

9. Teknik bilirkişi raporu neden önemlidir?
Ürünün güvenli olup olmadığı ve zararın üretim hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığı çoğu zaman teknik bilirkişi incelemesiyle belirlenir.

10. Avukat desteği almak gerekli midir?
Ürün sorumluluğu davaları teknik ve hukuki yönü güçlü uyuşmazlıklar olduğundan uzman desteği alınması hak kaybı riskini azaltır.

Ürün Sorumluluk Sigortası Uyuşmazlıklarında Uzman Hukuki Destek

Ürün sorumluluğundan doğan tazminat taleplerinde üretim sürecinin, teknik belgelerin, kalite kontrol kayıtlarının ve sigorta poliçesinin birlikte değerlendirilmesi büyük önem taşır. Özellikle ayıplı veya güvensiz ürün iddiaları, ürün geri çağırma süreçleri, sigorta şirketlerinin ret kararları ve yüksek tutarlı tazminat talepleri profesyonel hukuki destek gerektirir.

Hak kaybı yaşamamak için uzman desteği şarttır. Ankara, İstanbul ve İzmir başta olmak üzere Türkiye genelinde hizmet veren sigorta hukuku ve ürün sorumluluğu alanında uzman avukat ile çalışarak haklarınızı güvence altına alabilirsiniz. Ürün sorumluluğu sigortası, üretici sorumluluğu, ürün geri çağırma uyuşmazlıkları ve sigorta tazminatı davalarında FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK olarak profesyonel hukuki destek sunuyoruz.

Hemen Ara: 0312 434 22 22
WhatsApp: 0532 769 22 22
E-posta: ffk@ffkpartnerhukuk.com.tr

Bu makale genel bilgilendirme amaçlı olup, herhangi bir hak kaybına uğramamak adına kendi özel durumunuz için avukatınıza danışmanızı tavsiye ederiz.