Sigorta şirketine karşı dava nasıl açılır? Sigorta şirketi ödeme yapmazsa ne yapılır? Eksik ödeme, tazminat davaları, Sigorta Tahkim Komisyonu, görevli mahkeme, zamanaşımı ve 2026 güncel uygulamaları hakkında kapsamlı rehber.

Sigorta sözleşmeleri, kişilerin ve işletmelerin beklenmedik risklere karşı mali güvence elde etmesini sağlayan en önemli hukuki araçlardan biridir. Ancak uygulamada sigorta şirketlerinin tazminat talebini reddetmesi, eksik ödeme yapması, ödeme sürecini uzatması veya poliçe hükümlerini farklı yorumlaması nedeniyle çok sayıda uyuşmazlık ortaya çıkmaktadır.

Trafik kazaları, kasko hasarları, yangın, deprem, iş yeri, konut, sağlık, hayat, seyahat ve diğer sigorta türlerinden doğan uyuşmazlıklarda sigortalılar, hak sahipleri veya zarar gören üçüncü kişiler belirli şartlar altında sigorta şirketlerine karşı dava açabilir ya da Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilir.

Özellikle Ankara, İstanbul, İzmir, Mersin ve Bursa gibi büyük şehirlerde sigorta uyuşmazlıkları her geçen yıl artmaktadır. Eksik eksper raporları, düşük rayiç bedel hesaplamaları, değer kaybı uyuşmazlıkları ve poliçe teminatının yanlış yorumlanması, dava konusu yapılan başlıca uyuşmazlıklardır.

Bu rehberde 2026 yılı itibarıyla sigorta şirketlerine karşı dava açma süreci, başvuru şartları, görevli mahkeme, tahkim yolu, zamanaşımı ve dikkat edilmesi gereken hukuki hususlar ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

---

Sigorta Şirketine Karşı Hangi Durumlarda Dava Açılabilir?

Sigorta şirketine karşı birçok farklı nedenle dava açılması mümkündür.

En sık karşılaşılan durumlar şunlardır:

• Tazminat talebinin reddedilmesi
• Eksik ödeme yapılması
• Hiç ödeme yapılmaması
• Ödemenin geciktirilmesi
• Poliçe kapsamının yanlış yorumlanması
• Ekspertiz raporuna ilişkin uyuşmazlık
• Araç değer kaybı uyuşmazlığı
• Pert araç bedelinin eksik belirlenmesi
• Sürekli sakatlık tazminatının eksik hesaplanması
• Ölüm tazminatının ödenmemesi
• Konut veya iş yeri hasarlarının eksik karşılanması

---

Sigorta Şirketine Dava Açmadan Önce Başvuru Yapmak Zorunlu mudur?

Birçok sigorta uyuşmazlığında dava veya tahkim yoluna başvurulmadan önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılması gerekir.

Başvuruda;

• Talep edilen tazminat,
• Hasarın kapsamı,
• Dayanak belgeler,
• Poliçe bilgileri

açık şekilde belirtilmelidir.

Başvuru yapılmadan doğrudan dava açılması, bazı uyuşmazlıklarda usulî sorunlara yol açabilir.

---

Sigorta Şirketi Başvuruyu Ne Kadar Sürede Sonuçlandırır?

Sigorta şirketi, başvurunun kendisine ulaşmasından sonra ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde inceleme yaparak;

• Tazminatı ödeyebilir,
• Eksik ödeme teklif edebilir,
• Talebi reddedebilir,
• Ek belge talep edebilir.

Süresi içinde cevap verilmemesi de bazı durumlarda hukuki yollara başvurulmasına imkân tanır.

---

Sigorta Şirketi Eksik Ödeme Yaparsa Ne Yapılır?

Eksik ödeme yapıldığının düşünülmesi hâlinde;

• Ekspertiz raporu incelenmeli,
• Rayiç değer araştırılmalı,
• Bağımsız bilirkişi değerlendirmesi alınmalı,
• Sigorta şirketine itiraz edilmelidir.

Uyuşmazlık devam ederse Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulabilir veya dava açılabilir.

---

Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta uyuşmazlıklarının mahkemeye göre daha kısa sürede çözülebilmesini sağlayan alternatif uyuşmazlık çözüm yoludur.

Komisyon;

• Trafik sigortası,
• Kasko,
• Konut sigortası,
• İş yeri sigortası,
• Sağlık sigortası,
• Hayat sigortası

gibi birçok sigorta uyuşmazlığında görev yapmaktadır.

Tahkim yolunun kullanılabilmesi için ilgili mevzuatta öngörülen şartların sağlanması gerekir.

---

Tahkim mi Dava mı Daha Avantajlıdır?

Her uyuşmazlık bakımından tek bir doğru cevap bulunmamaktadır.

Tahkim;

• Daha hızlı sonuçlanabilmesi,
• Daha düşük yargılama giderleri doğurabilmesi

bakımından avantaj sağlayabilir.

Buna karşılık bazı uyuşmazlıklarda mahkemede dava açılması daha uygun olabilir.

Somut olayın özelliklerine göre hukuki değerlendirme yapılmalıdır.

---

Sigorta Şirketine Karşı Dava Nasıl Açılır?

Uyuşmazlık çözülemediği takdirde görevli mahkemede dava açılabilir.

Dava dilekçesinde;

• Poliçe bilgileri,
• Hasarın oluş şekli,
• Başvuru süreci,
• Sigorta şirketinin cevabı,
• Talep edilen tazminat,
• Hukuki dayanaklar,
• Deliller

ayrıntılı şekilde açıklanmalıdır.

---

Görevli ve Yetkili Mahkeme

Sigorta uyuşmazlıklarında görevli ve yetkili mahkeme;

• Uyuşmazlığın niteliğine,
• Tarafların sıfatına,
• Poliçenin türüne,
• Tüketici işlemi olup olmadığına

göre değişebilmektedir.

Yanlış mahkemede dava açılması zaman ve hak kaybına neden olabilir.

---

Hangi Deliller Kullanılabilir?

Sigorta davalarında en sık kullanılan deliller şunlardır:

• Sigorta poliçesi
• Başvuru dilekçeleri
• Hasar dosyası
• Ekspertiz raporu
• Bilirkişi raporu
• Fotoğraf ve video kayıtları
• Kamera görüntüleri
• Faturalar
• Servis kayıtları
• Sağlık raporları
• Tanık beyanları

---

Bilirkişi İncelemesi

Sigorta davalarının büyük kısmında bilirkişi incelemesi yapılmaktadır.

Bilirkişi;

• Hasarın kapsamını,
• Tazminat miktarını,
• Rayiç değeri,
• Kusur oranını,
• Poliçe kapsamını

teknik açıdan değerlendirmektedir.

---

Hangi Sigorta Türlerinde Dava Açılabilir?

Sigorta şirketlerine karşı;

• Trafik sigortası,
• Kasko sigortası,
• Zorunlu deprem sigortası (DASK),
• Konut sigortası,
• İş yeri sigortası,
• Sağlık sigortası,
• Hayat sigortası,
• Ferdi kaza sigortası,
• Nakliyat sigortası,
• Mühendislik sigortaları,
• Sorumluluk sigortaları

başta olmak üzere birçok sigorta türünden kaynaklanan uyuşmazlıkta dava açılabilir.

---

Faiz Talep Edilebilir mi?

Şartların oluşması hâlinde yalnızca ana tazminat değil;

• Temerrüt faizi,
• Yargılama giderleri,
• Vekâlet ücreti

de talep edilebilir.

Faizin başlangıç tarihi uyuşmazlığın niteliğine göre değişebilir.

---

Zamanaşımı

Sigorta uyuşmazlıklarında uygulanacak zamanaşımı süresi;

• Poliçe türüne,
• Sigorta branşına,
• Talebin hukuki niteliğine,
• İlgili özel kanun hükümlerine

göre değişmektedir.

Bu nedenle süreler dikkatle takip edilmelidir.

---

En Sık Yapılan Hatalar

• Sigorta şirketine başvuru yapmadan dava açmak
• Eksik evrak sunmak
• Ekspertiz raporunu incelememek
• Rayiç değere itiraz etmemek
• Eksik ödeme teklifini hemen kabul etmek
• Zamanaşımı süresini kaçırmak
• Bilirkişi raporuna itiraz etmemek
• Tahkim yolunu değerlendirmemek
• Poliçe hükümlerini okumamak
• Profesyonel hukuki destek almadan sulh olmak

---

2026 Güncel Değerlendirme

2026 yılı itibarıyla sigorta uyuşmazlıklarında dijital hasar dosyaları, elektronik ekspertiz raporları, araç içi kamera kayıtları ve çevrim içi başvuru sistemleri önemli ölçüde yaygınlaşmıştır. Bununla birlikte eksik ödeme, rayiç bedel uyuşmazlığı ve poliçe kapsamının yorumlanmasına ilişkin davalar da artış göstermektedir.

Özellikle trafik kazaları, pert araçlar, araç değer kaybı, DASK ve konut sigortası uyuşmazlıklarında bilirkişi raporları ile emsal piyasa araştırmaları büyük önem taşımaktadır. Hak sahiplerinin başvurularını eksiksiz belge ile yapmaları ve gerektiğinde tahkim veya dava yoluna başvurmaları, tazminatın tam olarak alınabilmesi açısından kritik öneme sahiptir.

FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK, sigorta şirketlerine karşı açılan tazminat davaları, Sigorta Tahkim Komisyonu başvuruları, trafik kazaları, araç değer kaybı, pert araç uyuşmazlıkları, DASK ve diğer sigorta hukukundan kaynaklanan uyuşmazlıklarda kapsamlı hukuki danışmanlık sunmaktadır.

Av. Arb. Fırat Fesih Kaya, sigorta şirketlerinin eksik veya haksız işlemlerine karşı hak sahiplerinin tazminatlarını en etkin şekilde elde edebilmeleri amacıyla dava ve tahkim süreçlerini profesyonel olarak yürütmektedir.

Resmî Kurumlara Dış Bağlantı Önerileri

• Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK)
• Sigorta Tahkim Komisyonu
• Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM)
• Türkiye Sigorta Birliği
• e-Devlet Kapısı
• Adalet Bakanlığı Mevzuat Bilgi Sistemi

Sıkça Sorulan Sorular

1. Sigorta şirketine karşı her durumda dava açılabilir mi?

Şartların oluşması hâlinde evet. Ancak bazı uyuşmazlıklarda önce sigorta şirketine başvuru yapılması gerekir.

2. Sigorta Tahkim Komisyonu zorunlu mudur?

Hayır. Ancak kanuni şartların bulunduğu hâllerde mahkemeye alternatif bir çözüm yoludur.

3. Eksik ödeme yapılırsa dava açılabilir mi?

Evet. Eksik ödenen tazminatın tamamlanması talep edilebilir.

4. Bilirkişi incelemesi yapılır mı?

Sigorta davalarının büyük çoğunluğunda teknik bilirkişi incelemesi yapılmaktadır.

5. Faiz talep edilebilir mi?

Şartları oluştuğunda temerrüt faizi talep edilebilir.

6. Sigorta şirketinin ilk teklifini kabul etmek zorunda mıyım?

Hayır. Teklifin hukuka ve gerçek zarara uygun olup olmadığı değerlendirilmelidir.

7. Avukat tutmak zorunlu mudur?

Kanunen zorunlu değildir. Ancak yüksek tutarlı sigorta uyuşmazlıklarında profesyonel hukuki destek alınması tavsiye edilir.

8. Sigorta davası ne kadar sürer?

Uyuşmazlığın kapsamına, bilirkişi incelemesine, mahkemenin iş yüküne ve kanun yollarına göre süre değişiklik gösterebilir.

Sigorta Uyuşmazlıklarında Hukuki Destek

Sigorta şirketinin tazminat talebinizi reddetmesi, eksik ödeme yapması veya poliçe kapsamını yanlış uygulaması hâlinde hukuki haklarınızı etkin şekilde kullanabilmek için profesyonel destek almanız önemlidir.

FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK, Ankara, İstanbul, İzmir, Mersin, Bursa ve Türkiye genelinde sigorta hukuku alanında; trafik sigortası, kasko, DASK, konut, iş yeri, sağlık, hayat sigortası ve diğer sigorta uyuşmazlıklarına ilişkin dava ve tahkim süreçlerinde avukatlık ve danışmanlık hizmeti sunmaktadır.

Av. Arb. Fırat Fesih Kaya, sigorta şirketlerine karşı yürütülen başvuru, tahkim ve dava süreçlerinde hak sahiplerinin maddi kayıplarını en kısa sürede ve eksiksiz şekilde gidermeyi hedefleyen profesyonel hukuki destek sağlamaktadır.

Telefon: 0312 434 22 22

WhatsApp: 0532 769 22 22

E-posta: ffk@ffkpartnerhukuk.com.tr

Hukuki Uyarı

Bu makale genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sigorta uyuşmazlıklarında uygulanacak usul, görevli mahkeme, zamanaşımı ve tazminat hesaplaması; sigorta türüne, poliçe hükümlerine ve somut olayın özelliklerine göre değişebilir. Hak kaybı yaşamamak için uzman bir avukattan hukuki destek alınması tavsiye edilir.