Sigorta Şirketinin Tek Taraflı Tazminat Kesintisine Nasıl İtiraz Edilir? 2026 Güncel Rehber

Sigorta şirketinin hesaplanan hasar tazminatından tek taraflı kesinti yapabilmesi için poliçe, genel şartlar veya kanundan kaynaklanan açık bir hukuki dayanağının bulunması gerekir. “Şirket uygulaması”, “eksper değerlendirmesi” veya “hasar indirimi” şeklindeki genel açıklamalar kesintiyi tek başına hukuka uygun hâle getirmez.

Kesintinin gerekçesi ve hesaplama yöntemi açıklanmıyorsa sigorta şirketinden ayrıntılı hesap dökümü istenerek yazılı itiraz, Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu veya tazminat davası yoluna gidilebilir.

Sigorta Şirketleri Hangi Kesintileri Yapıyor?

Uygulamada en sık karşılaşılan kesintiler şunlardır:

• Eksik sigorta kesintisi,
• Muafiyet veya katılım payı,
• Aşınma ve yıpranma indirimi,
• Eskime payı,
• Sovtaj veya hurda bedeli,
• KDV kesintisi,
• İşçilik ve parça indirimi,
• Hasarla ilgisiz olduğu ileri sürülen onarımlar,
• Poliçe limitinin aşılması,
• Birlikte sigorta veya müşterek sigorta payı,
• Önceden mevcut hasar kesintisi.

Her kesintinin hukuki dayanağı ve hesaplama yöntemi farklıdır. Bu nedenle eksper raporunda yalnızca kesinti tutarının yazılması yeterli değildir.

Kesintinin Gerekçesi Yazılı Olarak İstenmeli

Sigorta şirketine yapılacak başvuruda aşağıdaki belgeler talep edilmelidir:

• Ekspertiz raporunun tamamı,
• Tazminat hesaplama tablosu,
• Kesintinin dayandığı poliçe maddesi,
• Uygulanan genel şart hükmü,
• Hasar ve piyasa araştırması,
• Parça ve işçilik hesaplamaları,
• Sovtaj teklifi ve değerleme belgeleri,
• Önceden mevcut hasara ilişkin fotoğraflar.

Sigorta şirketi yalnızca “eksper raporuna göre kesinti yapılmıştır” şeklinde cevap veriyorsa rapordaki teknik tespitlerin ve rakamların denetlenmesi gerekir.

Eksik Sigorta Kesintisi Nasıl Uygulanır?

Poliçede gösterilen sigorta bedeli, rizikonun gerçekleştiği tarihteki gerçek değerin altındaysa eksik sigorta hükümleri gündeme gelebilir. Kısmi hasarda sigorta şirketi, şartları oluştuğunda sigorta bedelinin gerçek değere oranına göre indirim yapabilir.

Ancak sigorta şirketinin gerçek değeri nasıl belirlediğini kanıtlaması gerekir. Güncel olmayan fiyat listeleri, gerçeği yansıtmayan metrekare maliyetleri veya tek taraflı piyasa araştırmalarıyla yapılan eksik sigorta kesintisine itiraz edilebilir.

Muafiyet Kesintisi Her Durumda Geçerli midir?

Poliçede açıkça kararlaştırılmış muafiyet hükümleri uygulanabilir. Örneğin hasarın belirli bir yüzdesinin veya sabit tutarın sigortalı üzerinde kalacağı düzenlenmiş olabilir.

Muafiyet maddesinin açık, anlaşılır ve sigortalıya bildirilmiş olması gerekir. Poliçede bulunmayan veya sonradan ileri sürülen bir muafiyet kesintisi hukuka aykırı olabilir.

KDV ve Fatura Kesintisi Yapılabilir mi?

Sigorta şirketleri bazı dosyalarda onarım faturası sunulmadığı gerekçesiyle KDV ödememektedir. Ancak zararın hesaplanmasında KDV’nin dâhil edilip edilmeyeceği, sigortalının vergi statüsü, onarımın yapılıp yapılmadığı ve hasarın niteliğine göre değerlendirilir.

Sigortalının aracı veya malı henüz onarmamış olması, gerçek zarar talebini her durumda ortadan kaldırmaz. KDV kesintisinin somut ve hukuki bir gerekçeye dayanması gerekir.

Sovtaj Bedeline Nasıl İtiraz Edilir?

Tam hasar veya pert işlemlerinde aracın ya da hasarlı malın sigortalıda bırakılması hâlinde sovtaj bedeli tazminattan düşülebilir. Ancak sigorta şirketinin gerçekçi olmayan yüksek bir sovtaj bedeli belirlemesi tazminatı haksız biçimde azaltabilir.

Sovtaj tekliflerinin gerçek, uygulanabilir ve hasarlı malın bulunduğu duruma uygun olması gerekir. Bağımsız piyasa teklifleri ve uzman görüşüyle yüksek sovtaj kesintisine itiraz edilebilir.

Kısmi Ödeme Kabul Edilmeli mi?

Sigorta şirketinin tartışmasız kısmı ödemesi, sigortalının kalan tazminatı talep etmesine her durumda engel olmaz. Ancak ödeme sırasında imzalanan ibraname, sulh sözleşmesi veya feragat belgesi dikkatle incelenmelidir.

Ödeme alınırken bunun kısmi ödeme olduğu ve fazlaya ilişkin hakların saklı tutulduğu yazılı olarak bildirilebilir. Banka hesabına tek taraflı para yatırılması, her durumda sigorta şirketinin bütün borcundan kurtulduğu anlamına gelmez.

Trafik sigortası kapsamında açıkça yetersiz veya fahiş şekilde düşük ibraname ve uzlaşmalar bakımından özel iptal hükümleri de uygulanabilir.

Yazılı İtiraz Nasıl Hazırlanır?

İtiraz dilekçesinde hasar dosya numarası, poliçe bilgileri, olay tarihi, hesaplanan zarar, ödenen tutar ve kesinti miktarı açıkça belirtilmelidir. Her kesintiye ayrı ayrı cevap verilmelidir.

Servis faturası, piyasa araştırması, bağımsız eksper raporu, fotoğraflar, teklif belgeleri, muhasebe kayıtları ve teknik uzman görüşleri dilekçeye eklenebilir.

Sigorta şirketinden kesilen tutarın belirli bir süre içinde faiziyle ödenmesi talep edilmelidir. Başvurunun şirkete ulaştığını gösteren belge mutlaka saklanmalıdır.

Tahkim veya Dava Yolu

Sigorta şirketi itirazı reddederse veya yasal sürede cevap vermezse şartları varsa Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir. Tahkim başvurusunda eksik tazminat, temerrüt faizi, yargılama giderleri ve vekâlet ücreti talep edilebilir.

Uyuşmazlığın türüne göre görevli mahkemede dava açılması da mümkündür. Zorunlu arabuluculuk uygulanıp uygulanmayacağı tarafların ve sigorta ilişkisinin niteliğine göre belirlenir.

Ankara, İstanbul, İzmir, Mersin ve Bursa’daki araç, konut, işyeri, yangın, nakliyat ve ticari sigorta zararlarında kesinti nedenleri poliçe bazında incelenmelidir.

FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK tarafından takip edilen sigorta dosyalarında Av. Arb. Fırat Fesih Kaya, sigorta şirketinin toplam ödeme teklifine değil, her kesinti kaleminin ayrı hukuki ve teknik dayanağına itiraz edilmesi gerektiğini belirtmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Sigorta şirketi istediği oranda kesinti yapabilir mi?
Hayır. Kesintinin poliçe, genel şart veya kanunda açık dayanağı bulunmalıdır.

2. Ekspertiz raporuna itiraz edilebilir mi?
Evet. Bağımsız eksper raporu, fatura ve teknik belgelerle itiraz edilebilir.

3. Eksik sigorta kesintisi her durumda geçerli midir?
Hayır. Sigorta şirketi gerçek değeri, sigorta bedelini ve uyguladığı oranı doğru biçimde kanıtlamalıdır.

4. Poliçede yazmayan muafiyet uygulanabilir mi?
Kural olarak hayır. Muafiyetin sözleşmeye dâhil edilmiş ve açıkça düzenlenmiş olması gerekir.

5. Kısmi ödeme alınırsa kalan tazminat istenebilir mi?
İbraname veya feragat verilmemişse ve ödeme borcun tamamını karşılamıyorsa kalan tutar talep edilebilir.

6. Bankaya yatırılan para kabul edilmiş sayılır mı?
Paranın hesaba yatırılması tek başına her durumda tam ibra oluşturmaz. Yazılı belgeler ve ödeme açıklaması incelenmelidir.

7. KDV kesintisine itiraz edilebilir mi?
Evet. KDV’nin zararın parçası olduğu ve kesintinin hukuka aykırı bulunduğu ileri sürülebilir.

8. Sovtaj bedeli yüksek gösterilirse ne yapılabilir?
Gerçek piyasa teklifleri ve bağımsız değerleme raporuyla kesintiye itiraz edilebilir.

9. Eksik kalan tazminata faiz istenir mi?
Sigorta şirketi temerrüde düşmüşse ödenmeyen bakiye için faiz talep edilebilir.

10. Tahkime başvurmak için ret yazısı gerekir mi?
Yazılı ret veya sigorta şirketinin yasal sürede cevap vermemesi tahkim başvurusu için yeterli olabilir.

Bu makale genel bilgilendirme amaçlı olup, herhangi bir hak kaybına uğramamak adına kendi özel durumunuz için avukatınıza danışmanızı tavsiye ederiz.

Uzman Hukuki Destek

Hak kaybı yaşamamak için uzman desteği şarttır. Ankara, İstanbul ve İzmir başta olmak üzere Türkiye genelinde hizmet veren sigorta tazminatı alanında uzman avukat ile çalışarak haklarınızı güvence altına alabilirsiniz. Tek taraflı tazminat kesintisi, eksik ödeme, ekspertiz itirazı ve Sigorta Tahkim Komisyonu başvurularında FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK olarak profesyonel hukuki destek sunuyoruz.

Hemen Ara: 0312 434 22 22
WhatsApp: 0532 769 22 22
E-posta: ffk@ffkpartnerhukuk.com.tr
Adres: Mevlana Bulvarı No:221, Yıldırım Tower, Balgat, Çankaya / Ankara