Asansör kazalarında sigorta tazminatı nasıl alınır? Apartman, AVM, otel ve iş yerlerinde meydana gelen asansör kazalarında sigorta şirketinin sorumluluğu, tazminat süreci ve 2026 güncel mevzuatı hakkında kapsamlı rehber.

Asansör Kazalarında Sigorta Tazminatı

Asansörler, konutlardan alışveriş merkezlerine, hastanelerden otellere, iş merkezlerinden kamu binalarına kadar hayatın birçok alanında kullanılan önemli ulaşım sistemleridir. Ancak bakım eksiklikleri, teknik arızalar, montaj hataları, kullanım kusurları veya denetim yetersizlikleri nedeniyle meydana gelen asansör kazaları, ağır yaralanmalara, kalıcı sakatlıklara ve hatta ölümlere neden olabilmektedir.

Bu tür kazalar yalnızca teknik bir arıza olarak değerlendirilmez. Olayın meydana geliş şekline göre bina yöneticileri, apartman yönetimleri, site yönetimleri, bakım firmaları, asansör üreticileri, yapı sahipleri, işletmeler ve sigorta şirketleri bakımından da hukuki sorumluluk gündeme gelebilir. Sigorta poliçelerinin kapsamı ise kazanın niteliğine, teminat hükümlerine ve ilgili sözleşmelere göre değişiklik gösterebilir.

2026 yılı itibarıyla bina güvenliği ve periyodik bakım yükümlülüklerine ilişkin denetimlerin artmasıyla birlikte asansör kazalarından kaynaklanan sigorta uyuşmazlıklarında da önemli artış yaşanmaktadır. Özellikle Ankara, İstanbul, İzmir, Mersin ve Bursa gibi nüfus yoğunluğunun yüksek olduğu şehirlerde bu tür kazalar nedeniyle açılan tazminat davaları daha sık görülmektedir.

FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK, sigorta hukuku, tazminat hukuku, bina sorumluluğu ve asansör kazalarından kaynaklanan hukuki uyuşmazlıklarda müvekkillerine profesyonel hukuki danışmanlık hizmeti sunmaktadır.

---

Asansör Kazası Nedir?

Asansör kazası; asansörün normal çalışma düzeninin bozulması veya güvenlik önlemlerindeki eksiklikler nedeniyle kişilerin bedensel ya da maddi zarara uğramasıyla sonuçlanan olayları ifade eder.

En sık karşılaşılan asansör kazaları şunlardır:

• Asansörün düşmesi,
• Kat hizasında durmaması,
• Kapı sıkışması,
• Ani hareket etmesi,
• Elektrik kesintisi nedeniyle mahsur kalma,
• Fren sisteminin arızalanması,
• Halat kopması,
• Kabin dengesizliği,
• Kapı sensörü arızaları,
• Bakım eksikliğinden kaynaklanan kazalar.

---

Asansör Kazalarında Kimler Sorumlu Olabilir?

Kazanın oluş şekline göre farklı kişi veya kurumların hukuki sorumluluğu gündeme gelebilir.

Bunlar arasında:

• Apartman yönetimi,
• Site yönetimi,
• İş merkezi yönetimi,
• AVM işletmesi,
• Otel işletmesi,
• Asansör bakım firması,
• Asansör üreticisi,
• Yapı sahibi,
• İşveren (iş yerlerinde),
• Sigorta şirketi

yer alabilir.

Sorumluluk her olayda teknik inceleme ve kusur değerlendirmesi sonucunda belirlenir.

---

Asansör Kazalarında Hangi Sigortalar Devreye Girebilir?

Kazanın niteliğine göre farklı sigorta poliçeleri gündeme gelebilir.

Bunlar arasında;

• Üçüncü Şahıs Mali Mesuliyet Sigortası,
• İşletme Sorumluluk Sigortası,
• Apartman Ortak Alan Sigortası,
• Site Yönetimi Sorumluluk Sigortası,
• İşveren Mali Mesuliyet Sigortası,
• Ferdi Kaza Sigortası,
• Tamamlayıcı sorumluluk sigortaları

bulunabilir.

Hangi poliçenin uygulanacağı somut olayın özelliklerine göre belirlenir.

---

Apartmanlarda Meydana Gelen Asansör Kazaları

Apartmanlarda meydana gelen kazalarda;

• Periyodik bakım kayıtları,
• Asansörün ruhsat durumu,
• Muayene raporları,
• Yönetimin yükümlülükleri

önemli değerlendirme kriterleridir.

Bakım eksikliği veya denetim yetersizliği iddiaları teknik incelemelerle değerlendirilir.

---

Site ve AVM Asansör Kazaları

Site ve alışveriş merkezlerinde yoğun kullanım nedeniyle asansörlerin düzenli bakımının yapılması büyük önem taşır.

Kazanın meydana gelmesi hâlinde;

• Kamera kayıtları,
• Bakım sözleşmeleri,
• Servis kayıtları,
• Denetim raporları

önemli delil niteliği taşır.

---

İş Yerlerinde Asansör Kazaları

İş yerlerinde meydana gelen asansör kazaları iş kazası niteliği taşıyabilecek durumlar bakımından ayrıca değerlendirilir.

Bu durumda sosyal güvenlik hukuku ve işveren sorumluluğuna ilişkin hükümler de gündeme gelebilir.

---

Asansör Bakım Firmasının Sorumluluğu

Bakım hizmetini üstlenen firmanın;

• Periyodik kontrolleri yapması,
• Arızaları gidermesi,
• Güvenlik standartlarına uygun bakım sağlaması

beklenir.

Bakım hizmetine ilişkin yükümlülükler somut olay ve sözleşme hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

---

Sigorta Şirketi Hangi Zararları Karşılayabilir?

Sigorta şirketinin sorumluluğu;

• Poliçede yer alan teminatlar,
• Teminat limitleri,
• Özel şartlar,
• İstisna hükümleri

çerçevesinde belirlenir.

Her zarar otomatik olarak sigorta kapsamında değildir.

---

Bedensel Yaralanmalar ve Tazminat

Asansör kazaları sonucunda;

• Kırıklar,
• Omurga yaralanmaları,
• Kalıcı sakatlıklar,
• İş gücü kaybı,
• Tedavi giderleri

gibi zararlar meydana gelebilir.

Bu zararların hukuki değerlendirmesi olayın özelliklerine göre yapılır.

---

Ölümle Sonuçlanan Asansör Kazaları

Kazanın ölümle sonuçlanması hâlinde hak sahiplerinin çeşitli hukuki ve sigorta kaynaklı talepleri gündeme gelebilir.

Talebin kapsamı, olayın özellikleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir.

---

Sigorta Şirketi Tazminat Talebini Reddederse

Sigorta şirketi;

• Teminat dışı olduğu,
• Poliçe istisnası bulunduğu,
• Kusur değerlendirmesi,
• Eksik belge sunulduğu

gibi gerekçelerle ödeme yapmayı reddedebilir.

Bu durumda ret gerekçesi dikkatle incelenmelidir.

---

Asansör Kazasında Delil Olarak Kullanılabilecek Belgeler

Uyuşmazlıklarda aşağıdaki belgeler önem taşır:

• Sigorta poliçesi,
• Kamera kayıtları,
• Bakım kayıtları,
• Periyodik kontrol raporları,
• Eksper raporları,
• Bilirkişi raporları,
• Sağlık raporları,
• Olay tutanakları,
• Fotoğraf ve videolar,
• Tanık beyanları.

---

2026 Yılında Asansör Kazalarında Sigorta Sürecinde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

2026 yılı itibarıyla;

• Dijital bakım takip sistemleri,
• Elektronik bakım kayıtları,
• Akıllı bina teknolojileri,
• Periyodik kontrol süreçleri,
• Uzaktan izleme sistemleri

asansör güvenliği açısından daha yaygın kullanılmaktadır.

Buna rağmen meydana gelen kazalarda teknik kayıtların eksiksiz şekilde incelenmesi ve delillerin korunması büyük önem taşımaktadır.

---

Asansör Kazalarında Avukat Desteğinin Önemi

Asansör kazalarından doğan uyuşmazlıklar; sigorta hukuku, borçlar hukuku, kat mülkiyeti hukuku, iş hukuku ve tazminat hukukunun birlikte değerlendirilmesini gerektiren teknik süreçlerdir.

Hak kaybı yaşanmaması için;

• poliçelerin incelenmesi,
• bakım kayıtlarının değerlendirilmesi,
• teknik raporların analiz edilmesi,
• kusur durumunun belirlenmesi,
• delillerin eksiksiz toplanması,
• sigorta şirketleriyle yürütülen süreçlerin takip edilmesi,
• gerektiğinde Sigorta Tahkim Komisyonu veya dava yoluna başvurulması

önem taşımaktadır.

---

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Asansör kazasında sigorta şirketi tazminat öder mi?
Kazanın niteliği, poliçedeki teminatlar ve sorumluluk durumu dikkate alınarak değerlendirme yapılır.

2. Apartman yönetimi asansör kazasından sorumlu olabilir mi?
Bakım, denetim ve güvenlik yükümlülükleri kapsamında sorumluluk somut olayın özelliklerine göre değerlendirilebilir.

3. Asansör bakım firması da sorumlu tutulabilir mi?
Bakım hizmetine ilişkin yükümlülüklerin ihlali iddiası varsa teknik incelemeler sonucunda sorumluluk gündeme gelebilir.

4. İş yerinde meydana gelen asansör kazası iş kazası sayılır mı?
Olayın özellikleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirme yapılır.

5. Sigorta şirketi ödeme yapmazsa ne yapılmalıdır?
Ret gerekçesi ve poliçe hükümleri incelendikten sonra uygun hukuki başvuru yolları değerlendirilebilir.

6. Kamera kayıtları delil olarak kullanılabilir mi?
Hukuka uygun şekilde elde edilen kamera kayıtları, uyuşmazlığın çözümünde önemli deliller arasında yer alabilir.

7. Bilirkişi raporu neden önemlidir?
Kazanın nedeni, teknik kusur ve sorumluluğun belirlenmesi bakımından bilirkişi raporları büyük önem taşır.

8. Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir mi?
Uyuşmazlığın niteliği ve poliçe ilişkisi dikkate alınarak başvuru imkânı somut olay özelinde değerlendirilmelidir.

---

Uzman Hukuki Destek

Hak kaybı yaşamamak için uzman desteği şarttır. Ankara, İstanbul ve İzmir başta olmak üzere Türkiye genelinde hizmet veren sigorta hukuku, tazminat hukuku, asansör kazaları, bina ve site yönetimi kaynaklı sorumluluklar, üçüncü kişi zararları ve sigorta uyuşmazlıkları alanında uzman avukat ile çalışarak haklarınızı güvence altına alabilirsiniz.

Asansör kazalarından kaynaklanan sigorta uyuşmazlıkları, sigorta şirketlerinin ret kararları, eksik ödeme işlemleri, apartman ve site yönetimlerinin sorumluluğu, Sigorta Tahkim Komisyonu başvuruları ve sigorta kaynaklı tüm hukuki süreçlerde FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK olarak profesyonel hukuki destek sunuyoruz.

Hemen Ara: 0312 434 22 22

WhatsApp: 0532 769 22 22

E-posta: ffk@ffkpartnerhukuk.com.tr

---

Bu makale genel bilgilendirme amaçlı olup, herhangi bir hak kaybına uğramamak adına kendi özel durumunuz için avukatınıza danışmanızı tavsiye ederiz.