Eski Şirket Ortağının Müşterileri Alması Haksız Rekabet Sayılır mı? 2026 Güncel Hukuki Rehber

Şirketten ayrılan eski ortak müşterilerle çalışabilir mi? Müşteri listesinin kullanılması, ticari sırların aktarılması, rekabet yasağı, haksız rekabet davası, ihtiyati tedbir ve tazminat şartları hakkında 2026 rehberi.

Bir şirketten ayrılan eski ortağın daha sonra aynı sektörde faaliyet göstermesi ve eski şirketin müşterileriyle çalışmaya başlaması, ortaklık uyuşmazlıklarında sık karşılaşılan sorunlardan biridir. Özellikle eski ortak şirketten ayrıldıktan kısa süre sonra rakip şirket kurmuş, müşterilere ulaşmış ve şirketin önemli müşteri portföyünün büyük bölümü yeni işletmeye geçmişse diğer ortaklar açısından “müşterilerimiz çalındı” düşüncesi ortaya çıkabilir. Ancak hukuken eski ortağın eski şirketin müşterileriyle çalışmaya başlaması tek başına haksız rekabet oluşturmaz. Müşteriler herhangi bir şirketin mülkiyetinde değildir ve kural olarak hangi işletmeden mal veya hizmet alacaklarını kendileri belirleyebilirler. Haksız rekabet bakımından belirleyici olan müşterinin başka işletmeye geçmesi değil, eski ortağın müşteriyi elde etmek için kullandığı yöntemdir.

Eski Şirket Ortağı Aynı Sektörde Yeni Şirket Kurabilir mi?

Kural olarak bir kişinin daha önce ortak olduğu şirketten ayrıldıktan sonra aynı sektörde ekonomik faaliyette bulunması mutlak biçimde yasak değildir. Ticari hayatta rekabet esastır.

Ancak eski ortağın tabi olduğu geçerli bir rekabet yasağı bulunabilir. Şirket sözleşmesi, pay sahipleri sözleşmesi, ortaklar arasında yapılan ayrılma protokolü veya başka bir sözleşmede ortaklık sonrasına ilişkin rekabet yasağı düzenlenmiş olabilir.

Bu nedenle ilk yapılması gereken eski ortağın şirketten ayrılmasına ilişkin bütün belgelerin incelenmesidir.

Ortaklıktan çıkmak, geçmişte edinilen şirket sırlarını sınırsız biçimde kullanma hakkı vermez.

Eski Ortağın Eski Şirketin Müşterileriyle Çalışması Yasak mı?

Her durumda yasak değildir. Bir müşteri eski şirketten memnun kalmayabilir, fiyatları yüksek bulabilir veya eski ortakla kişisel ticari ilişkisini sürdürmek isteyebilir.

Örneğin eski ortak yeni şirket kurduktan sonra hiçbir şirket verisini kullanmadan piyasada reklam yapıyor ve müşteri kendi iradesiyle yeni şirkete ulaşıyorsa sırf müşterinin geçmişte eski şirketle çalışmış olması haksız rekabet sonucunu doğurmaz.

Buna karşılık eski ortak ayrılmadan önce şirketin gizli müşteri listesini kopyalıyor, müşterilerin özel fiyatlarını alıyor ve ayrıldıktan hemen sonra bu bilgilerle müşterilere tek tek ulaşıyorsa değerlendirme değişir.

Haksız Rekabet Nedir?

Türk Ticaret Kanunu’nun 54. maddesi, haksız rekabet hükümlerinin amacını bütün katılanların menfaatine dürüst ve bozulmamış rekabetin sağlanması olarak belirlemektedir. Rakipler arasında veya tedarik edenlerle müşteriler arasındaki ilişkileri etkileyen aldatıcı ya da dürüstlük kuralına diğer şekillerde aykırı davranışlar ve ticari uygulamalar haksız ve hukuka aykırıdır.

Bu nedenle rekabet etmek hukuka aykırı değildir; dürüstlük kurallarına aykırı yöntemlerle rekabet etmek hukuka aykırı olabilir.

Eski ortak uyuşmazlıklarında bu ayrım son derece önemlidir.

Müşterinin Kendiliğinden Eski Ortağa Gitmesi Haksız Rekabet midir?

Kural olarak hayır. Müşteri kendi ekonomik değerlendirmesine göre işletme değiştirebilir.

Örneğin müşteri yıllardır şirketin ortağı A ile çalışmaktadır. A şirketten ayrılıp kendi işletmesini kurduktan sonra müşteri A’yı arayarak onunla çalışmak istediğini bildirirse bu durum tek başına haksız rekabet olduğunu göstermez.

Haksız rekabet iddiasında müşterinin neden ve nasıl yeni işletmeye geçtiği araştırılmalıdır.

Eski Ortağın Müşterileri Tek Tek Araması Haksız Rekabet midir?

Salt müşterilere ulaşmak her durumda haksız rekabet değildir. Burada kullanılan yöntem önemlidir.

Eski ortak kamuya açık iletişim bilgileri üzerinden kendisini ve yeni işletmesini tanıtıyor olabilir. Bu durum normal ticari rekabet kapsamında kalabilir.

Ancak eski şirketin gizli CRM sisteminden aldığı müşteri telefonlarını kullanıyor, müşterilerin özel satın alma geçmişlerini biliyor ve eski şirketin fiyatlarından daha düşük teklif hazırlamak için gizli bilgileri kullanıyorsa durum farklılaşır.

Müşteri Listesini Alıp Yeni Şirkette Kullanmak Haksız Rekabet Sayılır mı?

Somut olayın şartlarına göre sayılabilir.

Ancak her müşteri listesi otomatik olarak ticari sır değildir. Örneğin internette herkes tarafından erişilebilen 100 şirketin isimlerinden oluşan liste ile şirketin on yılda oluşturduğu ayrıntılı CRM veri tabanı aynı değildir.

CRM içerisinde müşteri yetkililerinin iletişim bilgileri, geçmiş siparişleri, özel fiyatlar, indirim oranları, ödeme alışkanlıkları, teklif geçmişleri ve ticari tercihleri bulunuyorsa bu veri setinin ekonomik değeri çok daha yüksektir.

Bu bilgilerin şirketten alınarak rakip işletmede kullanılması TTK’nın haksız rekabet hükümleri ve somut olayın özelliklerine göre başka hukuki düzenlemeler kapsamında sonuç doğurabilir.

Şirketten Ayrılmadan Önce Müşteri Listesini Kopyalamak Önemli midir?

Evet. Olayın zaman çizelgesi haksız rekabet davalarında son derece önemli olabilir.

Örneğin ortak 1 Mart’ta şirketten ayrılacağını bildiriyor, 5 Mart’ta CRM listesini kişisel hesabına aktarıyor, 20 Mart’ta yeni şirket kuruyor ve 25 Mart’tan itibaren eski şirket müşterilerine teklif göndermeye başlıyorsa bu kronoloji diğer delillerle birlikte değerlendirilebilir.

Bununla birlikte delillerin hukuka uygun şekilde elde edilmesi gerekir.

Eski Ortağın Şirketin Fiyat Listesini Kullanması Haksız Rekabet midir?

Şirketin kamuya açık olmayan fiyatlandırma stratejileri, maliyet tabloları ve müşteriye özel indirim oranları önemli ticari bilgiler olabilir.

Eski ortak bu bilgileri kullanarak her müşteriye eski şirketin teklifinin hemen altında fiyat veriyorsa bilginin kaynağı ve nasıl kullanıldığı araştırılabilir.

Örneğin eski şirket müşteriye 1.000.000 TL teklif verdikten birkaç saat sonra eski ortağın yeni şirketinin aynı işi 990.000 TL’ye teklif etmesi ve bunun sistematik olarak tekrarlanması tek başına kesin ispat değildir; ancak diğer delillerle birlikte önemli olabilir.

Eski Ortak Müşterilere Şirket Hakkında Kötüleyici Bilgi Verirse Ne Olur?

Haksız rekabet açısından en riskli davranışlardan biri budur.

Eski ortağın müşterilere eski şirket hakkında gerçeğe aykırı veya yanıltıcı açıklamalarda bulunması, şirketin ticari itibarını zedeleyebilir.

Örneğin gerçeğe aykırı biçimde “Şirket kapanıyor”, “borçlarını ödeyemiyor”, “artık ürün teslim edemeyecek” veya “şirket hakkında soruşturma var” gibi açıklamalar yapılarak müşterilerin yeni işletmeye yönlendirilmesi TTK’nın haksız rekabet hükümleri kapsamında değerlendirilebilir.

Eski Ortağın Diğer Ortağı Müşterilere Kötülemesi Haksız Rekabet Olabilir mi?

Somut olaya göre evet. Özellikle şirket yöneticileri veya işletme hakkında yanlış, yanıltıcı ya da gereksiz yere incitici açıklamalar yapılarak müşterilerin ticari kararlarının etkilenmesi haksız rekabet tartışmasına yol açabilir.

Eleştiri ile ticari itibarı zedelemek amacıyla gerçeğe aykırı bilgi yaymak birbirinden ayrılmalıdır.

Eski Ortak “Şirket Artık Benimle Devam Ediyor” Derse Ne Olur?

Bu ifade gerçeğe aykırıysa müşterilerde yanlış izlenim oluşturabilir.

Örneğin eski ortak yeni şirket kurduktan sonra eski şirket müşterilerine “Firma artık yeni unvanımızla faaliyet gösteriyor” şeklinde mesaj gönderiyorsa müşteriler iki işletmenin aynı şirket olduğunu düşünebilir.

Bu tür davranışlar haksız rekabet yanında ticaret unvanı, marka ve diğer fikrî veya sınai haklar bakımından da incelenebilir.

Eski Şirketin Logosunu veya Markasını Kullanmak Haksız Rekabet midir?

Eski ortağın eski şirketin logosunu, kurumsal kimliğini veya ayırt edici işaretlerini kullanarak müşterilerde işletmeler arasında devamlılık veya bağlantı bulunduğu izlenimi oluşturması ciddi hukuki sonuçlar doğurabilir.

Markanın tescilli olması hâlinde Sınai Mülkiyet Kanunu hükümleri de ayrıca gündeme gelebilir.

Bu durumda haksız rekabet ile marka hukukundan kaynaklanan talepler birlikte değerlendirilebilir.

Eski Şirketin Alan Adını veya Sosyal Medya Hesabını Kullanmak Mümkün mü?

Alan adı ve sosyal medya hesapları işletmeler için önemli ekonomik değer taşıyabilir.

Eski ortak şirketten ayrıldıktan sonra şirketin Instagram, LinkedIn veya diğer kurumsal hesaplarını kendi işletmesine yönlendiriyor veya şirket alan adını yeni işletmeye trafik sağlamak amacıyla kullanıyorsa bunun hukuki niteliği ayrıca incelenmelidir.

Özellikle hesap şirket adına oluşturulmuş ve şirket faaliyetleri için kullanılmışsa kime ait olduğu önem taşır.

Eski Ortağın WhatsApp Müşteri Gruplarını Kullanması Haksız Rekabet Olabilir mi?

Olabilir. Şirket faaliyetleri sırasında oluşturulan müşteri WhatsApp gruplarındaki iletişim bilgileri ve ticari yazışmalar şirketin ticari organizasyonunun parçası olabilir.

Eski ortak ayrıldıktan sonra bu grupları kullanarak müşterileri yeni işletmesine yönlendiriyorsa, bilgilerin nasıl elde edildiği ve hangi amaçla kullanıldığı araştırılmalıdır.

Ayrıca kişisel veri içeren kayıtlar bakımından KVKK hükümleri gündeme gelebilir.

Müşteri Verilerinin Kullanılması KVKK İhlali Oluşturabilir mi?

Evet, müşteri portföyünde gerçek kişilere ilişkin kişisel veriler bulunuyorsa 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu açısından ayrıca değerlendirme gerekebilir.

İsim, telefon numarası, e-posta adresi ve benzeri kişisel verilerin şirket sisteminden alınarak farklı bir şirketin pazarlama faaliyetlerinde kullanılması veri işleme ve aktarım şartları bakımından sorun oluşturabilir.

Dolayısıyla aynı davranış hem ticaret hukuku hem veri koruma hukuku açısından sonuç doğurabilir.

Eski Ortağın Ticari Sırları Kullanması Haksız Rekabet midir?

Şirketin üretim yöntemleri, özel fiyatlandırma politikaları, maliyet tabloları, müşteri sözleşmeleri, teklif stratejileri ve kamuya açık olmayan diğer ticari bilgileri belirli şartlarda ticari sır niteliği taşıyabilir.

Eski ortağın bu bilgileri şirketten ayrıldıktan sonra rakip işletmede kullanması haksız rekabet hükümleri açısından ciddi risk oluşturabilir.

Ancak “Bu bilgi ticari sırdır” demek tek başına yeterli değildir. Bilginin gizli niteliği ve ekonomik değeri somutlaştırılmalıdır.

Eski Ortak Müşterilere Daha Ucuz Fiyat Verirse Haksız Rekabet Olur mu?

Sadece daha düşük fiyat vermek kural olarak haksız rekabet değildir. Fiyat rekabeti ticari hayatın doğal unsurudur.

Sorun, düşük fiyatın nasıl belirlendiğidir.

Eski ortak eski şirketin gizli maliyet ve teklif bilgilerini kullanarak sistematik biçimde tekliflerin hemen altında fiyat veriyorsa farklı bir hukuki değerlendirme yapılabilir.

Eski Ortağın Çalışanları da Yanına Alması Haksız Rekabet midir?

Çalışanların iş değiştirme özgürlüğü vardır. Dolayısıyla eski şirket çalışanlarının yeni şirkette çalışmaya başlaması tek başına haksız rekabet oluşturmaz.

Ancak çalışanların sözleşmelerini ihlale yönlendirmek, şirketi çalışamaz hâle getirmek amacıyla kilit personeli sistematik biçimde ayartmak veya bu süreçte ticari sırları ele geçirmek gibi ek davranışlar varsa TTK m.55 kapsamında haksız rekabet değerlendirmesi gündeme gelebilir.

Eski Ortağın Devam Eden Sözleşmeleri Yeni Şirkete Geçirmesi Mümkün mü?

Mevcut sözleşmelerin tarafı şirket tüzel kişiliğidir. Eski ortağın tek taraflı olarak bu sözleşmeleri kendi şirketine aktarması kural olarak mümkün değildir.

Ancak müşteriyi mevcut sözleşmesini ihlal etmeye yöneltmesi veya yeni işletmeyle sözleşme yapması için dürüstlük kuralına aykırı yöntemler kullanması haksız rekabet bakımından ayrıca incelenebilir.

Müşteriyi Sözleşmeyi Feshetmeye Teşvik Etmek Haksız Rekabet midir?

Her ticari teklif sözleşmeyi ihlale teşvik anlamına gelmez. Ancak TTK m.55’te başkalarının müşterileriyle yaptığı sözleşmeleri ihlale yöneltmeye ilişkin özel haksız rekabet hâlleri bulunmaktadır.

Bu nedenle müşterinin mevcut sözleşmesinin içeriği, eski ortağın yaptığı teklif ve müşterinin hangi davranışa yönlendirildiği birlikte değerlendirilmelidir.

Rekabet Yasağı Sözleşmesi Varsa Durum Değişir mi?

Evet. Eski ortak ile şirket arasında ortaklık sonrasını kapsayan geçerli bir rekabet yasağı varsa bunun kapsamı ayrıca incelenmelidir.

Yasağın süresi, coğrafi kapsamı, faaliyet alanı ve eski ortağın ekonomik özgürlüğüne getirdiği sınırlama önemlidir.

Aşırı geniş veya ölçüsüz rekabet yasaklarının geçerliliği ayrıca tartışılabilir. Dolayısıyla sözleşmede “rekabet edemez” yazması tek başına her durumda yeterli değildir.

Ortaklık Sona Erince TTK’daki Rekabet Yasağı Otomatik Devam Eder mi?

Her durumda hayır. Ortaklık veya yöneticilik sıfatına bağlı kanuni yükümlülüklerin sona ermesinden sonraki dönem ayrıca değerlendirilmelidir.

Bu nedenle eski ortak bakımından özellikle sözleşmesel rekabet yasağı, sır saklama yükümlülüğü ve haksız rekabet hükümleri önem kazanır.

Eski ortak artık ortak olmayabilir ancak bu durum şirketten hukuka aykırı biçimde elde ettiği gizli bilgileri serbestçe kullanabileceği anlamına gelmez.

Haksız Rekabetin Tespiti Davası Açılabilir mi?

Şartları varsa evet. TTK m.56 kapsamında haksız rekabetin varlığının tespiti talep edilebilir.

Özellikle taraflar arasında belirli davranışların hukuka aykırı olup olmadığı konusunda uyuşmazlık bulunuyorsa tespit talebi önem kazanabilir.

Haksız Rekabetin Men’i Davası Nedir?

Haksız rekabet davranışı devam ediyorsa bunun durdurulması talep edilebilir.

Örneğin eski ortak şirketin gizli müşteri veri tabanını kullanarak her hafta yeni müşterilere ulaşıyorsa şirket yalnızca geçmiş zararlarının tazminini değil, bu kullanımın sona erdirilmesini de isteyebilir.

Bu nedenle devam eden ihlallerde men talebi, tazminattan daha acil olabilir.

Haksız Rekabetin Sonuçlarının Ortadan Kaldırılması İstenebilir mi?

TTK m.56 kapsamında haksız rekabet sonucu ortaya çıkan maddi durumun ortadan kaldırılmasına yönelik talepler de gündeme gelebilir.

Talebin kapsamı somut ihlale göre belirlenmelidir.

Mahkemeden istenen hukuki korumanın ölçülü ve uygulanabilir olması önemlidir.

Maddi Tazminat İstenebilir mi?

Kusur ve diğer sorumluluk şartları mevcutsa haksız rekabet nedeniyle meydana gelen maddi zararın tazmini talep edilebilir.

Ancak şirketin müşteri kaybetmiş olması tek başına belirli bir tazminat miktarını kanıtlamaz.

Hangi müşterinin neden ayrıldığı, eski ortağın davranışının müşteri kaybına etkisi ve şirketin gerçek ekonomik kaybı ortaya konulmalıdır.

Kaybedilen Cironun Tamamı Tazminat Olur mu?

Genellikle hayır. Ciro ile zarar aynı şey değildir.

Örneğin şirketin kaybettiği müşteriler yıllık toplam 20 milyon TL ciro sağlıyor olabilir. Ancak şirket bu satışları gerçekleştirmek için 17 milyon TL maliyet yapıyorsa 20 milyon TL’nin tamamının zarar olarak kabul edilmesi doğru olmaz.

Bu nedenle zarar hesabında özellikle yoksun kalınan kâr önemlidir.

Yoksun Kalınan Kâr Nasıl Hesaplanır?

Şirketin geçmiş yıllardaki müşteri bazlı satışları, maliyetleri, kâr marjları, sözleşme süreleri, müşterilerin sipariş sıklığı ve ticari ilişkinin devam ihtimali incelenebilir.

Mali bilirkişi incelemesi bu noktada önemli olabilir.

Ancak gelecekteki bütün olası kazançların sınırsız biçimde talep edilemeyeceği unutulmamalıdır.

Haksız Rekabet Eden Eski Ortağın Elde Ettiği Kazanç İstenebilir mi?

TTK m.56’nın haksız rekabete ilişkin tazminat sistemi kapsamında, kanundaki şartlar çerçevesinde davalının haksız rekabet sonucunda elde etmesi mümkün görülen menfaatin değerlendirilmesi gündeme gelebilir.

Bu, özellikle şirket zararının tam olarak hesaplanmasının güç olduğu uyuşmazlıklarda önemli olabilir.

Ancak hangi talebin somut olayda daha avantajlı olduğu dosya özelinde değerlendirilmelidir.

Manevi Tazminat İstenebilir mi?

TTK m.56 kapsamında şartları varsa manevi tazminat talebi de gündeme gelebilir.

Ancak şirketin ticari zarar görmesi otomatik olarak manevi tazminat verilmesi sonucunu doğurmaz. Kişilik hakkı ihlali ve ilgili sorumluluk şartları ayrıca değerlendirilmelidir.

Rakip Yeni Şirkete de Dava Açılabilir mi?

Somut olayda yeni şirket haksız rekabet davranışlarının tarafıysa evet, hukuki sorumluluğu ayrıca değerlendirilebilir.

Örneğin yeni şirket eski şirketten hukuka aykırı biçimde alınan müşteri veri tabanını kullanarak müşterilere toplu teklif gönderiyorsa davanın yalnızca eski ortağa yöneltilmesi yeterli olmayabilir.

Davalıların kim olacağı somut haksız rekabet fiillerine göre belirlenmelidir.

İhtiyati Tedbir Talep Edilebilir mi?

Evet. Haksız rekabet hâlen devam ediyorsa ve gecikme şirket açısından ciddi veya telafisi güç zarar doğurabilecekse ihtiyati tedbir önemli bir hukuki araç olabilir.

Örneğin eski ortağın gizli müşteri veri tabanını kullanmasının veya belirli ticari sırları rakip işletmede değerlendirmesinin geçici olarak engellenmesi somut şartlara göre talep edilebilir.

Ancak tedbir talebi açık, belirli ve ölçülü olmalıdır.

Yeni Şirketin Tamamen Kapatılması İstenebilir mi?

Sırf eski ortağın yeni şirket kurması ve bazı eski müşterilerin oraya geçmesi nedeniyle yeni şirketin otomatik olarak kapatılması söz konusu değildir.

Amaç hukuka uygun rekabeti engellemek değil, haksız rekabet oluşturan somut davranışları durdurmaktır.

Bu nedenle mahkemeler açısından daha hedefli hukuki koruma talepleri önemlidir.

Delil Tespiti Talep Edilebilir mi?

Delillerin kaybolması veya daha sonra elde edilmesinin önemli ölçüde zorlaşması riski varsa HMK kapsamında delil tespiti gündeme gelebilir.

Özellikle şirket CRM kayıtları, kurumsal e-posta sistemi veya belirli dijital kayıtların silinme tehlikesi bulunuyorsa delillerin korunması önemli olabilir.

Ancak karşı tarafın bilgisayarına veya kişisel hesaplarına hukuka aykırı erişim yapılmamalıdır.

En Güçlü Deliller Nelerdir?

Bu tür davalarda müşteri listeleri, CRM kayıtları, geçmiş faturalar, teklif dosyaları, müşteri geçiş tarihleri, yeni şirketin faturaları, ticaret sicili kayıtları, şirket sözleşmeleri, ayrılma protokolü, hukuka uygun elde edilmiş WhatsApp ve e-posta yazışmaları, müşterilerin açıklamaları ve mali kayıtlar önem taşıyabilir.

Tek bir delilden çok olayın kronolojik bütünlüğü önemlidir.

Müşteri Tanıkları Önemli midir?

Evet. Müşterinin neden şirket değiştirdiği doğrudan uyuşmazlığın merkezinde olabilir.

Örneğin müşteri, “Biz şirketten ayrılmayı düşünmüyorduk. Eski ortak bizi aradı, şirketin kapanacağını söyledi ve yeni firmasına geçmemizi istedi” şeklinde beyanda bulunuyorsa bu önemli olabilir.

Buna karşılık müşteri fiyat, kalite veya hizmet nedeniyle kendi iradesiyle şirket değiştirmişse durum farklıdır.

WhatsApp Mesajları Haksız Rekabet Davasında Kullanılabilir mi?

Hukuka uygun elde edilmiş ve aidiyeti ortaya konulabilen yazışmalar delil olabilir.

Örneğin eski ortağın müşterilere toplu olarak “Eski şirket artık hizmet veremeyecek, bundan sonra benim yeni şirketimle çalışabilirsiniz” şeklinde gerçeğe aykırı mesaj göndermesi önemli bir delil niteliği taşıyabilir.

Ancak ekran görüntüsünün tek başına her durumda yeterli olmayabileceği, gerektiğinde dijital inceleme yapılabileceği unutulmamalıdır.

Dava Açmadan Önce Arabuluculuk Zorunlu mu?

Ticari uyuşmazlıklarda konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ve tazminat talepleri bakımından dava şartı arabuluculuk hükümleri gündeme gelebilir.

Haksız rekabetin tespiti, men’i ve diğer talepler bakımından ise ileri sürülecek taleplerin niteliğine göre süreç ayrıca değerlendirilmelidir.

Birden fazla talebin birlikte ileri sürüleceği dosyalarda dava öncesi usul stratejisinin doğru kurulması önemlidir.

Haksız Rekabet Davası Hangi Mahkemede Açılır?

Haksız rekabetten doğan davalar ticari dava niteliğindedir. Görevli mahkeme kural olarak asliye ticaret mahkemesidir.

Yetkili mahkeme ise tarafların durumuna, haksız fiilin gerçekleştiği yere ve somut uyuşmazlığın özelliklerine göre belirlenmelidir.

Haksız Rekabet Davasında Süre Var mı?

Evet ve bu konu özellikle önemlidir. TTK m.60’a göre TTK m.56’da öngörülen davalar, dava hakkı sahibinin bu hakların doğumunu öğrendiği günden itibaren bir yıl ve her hâlde hakkın doğumundan itibaren üç yıl geçmekle zamanaşımına uğrar. Fiil aynı zamanda Türk Ceza Kanunu gereğince daha uzun dava zamanaşımına tabi bir suç oluşturuyorsa kanundaki özel düzenleme ayrıca dikkate alınır.

Bu nedenle müşteri aktarımı öğrenildikten sonra uzun süre beklenmesi ciddi hak kaybı riski yaratabilir.

Eski Ortağın Müşterileri Aldığı Nasıl İspatlanır?

En etkili yöntemlerden biri müşteri hareketlerini kronolojik olarak incelemektir.

Eski ortağın ayrıldığı tarih, yeni şirketin kuruluş tarihi, eski şirketin müşteriye kestiği son fatura, yeni şirketin müşteriye kestiği ilk fatura, müşteriye gönderilen mesajlar ve kullanılan fiyat teklifleri yan yana getirilebilir.

Örneğin 30 müşterinin 25’inin eski ortağın ayrılmasından sonraki iki ay içerisinde aynı rakip şirkete geçmesi tek başına kesin ispat değildir ancak diğer delillerle birlikte son derece önemli olabilir.

Örnek Olay: Eski Ortak 40 Müşteriyi Yeni Şirketine Geçiriyor

A ve B, X Ltd. Şti.’nin yüzde 50’şer ortağıdır. A aynı zamanda şirket müdürüdür. Şirketin yaklaşık 80 aktif müşterisi bulunmaktadır.

A ortaklıktan ayrılmadan iki hafta önce şirket CRM sistemindeki müşteri listesini dışarı aktarır. Bir ay sonra aynı sektörde Y Ltd. Şti.’yi kurar.

Sonraki üç ay içerisinde X şirketinin en yüksek ciro sağlayan 40 müşterisinden 28’i Y şirketiyle çalışmaya başlar. Bazı müşteriler, A’nın kendilerini arayarak “X şirketinde ciddi sorunlar var, bundan sonra benim yeni şirketimle çalışın” dediğini belirtir.

Ayrıca Y şirketinin müşterilere X’in son tekliflerinin hemen altında fiyatlar gönderdiği görülür.

Bu olayda yalnızca müşterilerin yeni şirkete geçmesi değil; müşteri veri tabanının alınması, şirketten ayrılma tarihi, yeni şirketin kuruluş zamanı, müşterilere yapılan açıklamalar ve eski şirketin gizli fiyat bilgilerinin kullanılıp kullanılmadığı birlikte değerlendirilmelidir.

Şartları oluşmuşsa haksız rekabetin tespiti ve men’i, maddi tazminat ve ihtiyati tedbir gibi hukuki yollar gündeme gelebilir.

Eski Ortağın Müşterileri Alması Halinde İlk 48 Saatte Ne Yapılmalı?

Müşteri geçişinin hâlen devam ettiği görülüyorsa öncelikle şirketin mevcut CRM kayıtları, müşteri listeleri, teklif geçmişleri ve satış kayıtları korunmalıdır. Eski ortağın şirketten ayrıldığı tarih ile müşteri geçiş tarihleri karşılaştırılmalı, yeni şirketin ticaret sicili kayıtları incelenmeli ve müşterilere yapılan iletişimler hukuka uygun yollarla tespit edilmelidir.

Şirket sözleşmesi, ortaklıktan ayrılma protokolü ve varsa rekabet yasağı sözleşmesi mutlaka incelenmelidir.

En önemlisi, müşteri aktarımı devam ediyorsa yalnızca tazminat davasına odaklanılmamalıdır. İhlalin devamını önlemeye yönelik men ve ihtiyati tedbir seçenekleri de gecikmeden değerlendirilmelidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Eski şirket ortağı eski müşterilerle çalışabilir mi? Kural olarak müşterilerin tercih özgürlüğü vardır; ancak kullanılan yöntem haksız rekabet oluşturabilir. Eski ortağın müşteri listesini kullanması yasak mı? Listenin niteliğine, elde edilme ve kullanılma şekline göre haksız rekabet ve ticari sır ihlali gündeme gelebilir. Eski ortak müşterileri arayabilir mi? Salt iletişim kurmak her durumda yasak değildir; şirketin gizli verilerinin veya dürüstlük kuralına aykırı yöntemlerin kullanılması değerlendirmeyi değiştirir. Müşteriye daha ucuz fiyat vermek haksız rekabet mi? Tek başına genellikle hayır. Şirketin gizli fiyatlarını kullanarak teklif vermek haksız rekabet olabilir mi? Somut olayın şartlarına göre evet. Müşterilere eski şirket hakkında yalan söylemek haksız rekabet olabilir mi? Evet, gerçeğe aykırı ve ticari itibarı zedeleyen açıklamalar ciddi sonuçlar doğurabilir. Tazminat istenebilir mi? Kusur, zarar, hukuka aykırılık ve illiyet şartları oluşmuşsa maddi tazminat gündeme gelebilir. Kaybedilen cironun tamamı istenebilir mi? Kural olarak ciro ile zarar aynı değildir; özellikle yoksun kalınan kâr hesaplanmalıdır. İhtiyati tedbir alınabilir mi? Devam eden ihlal ve gerekli şartların bulunması hâlinde değerlendirilebilir. Haksız rekabet davasında zamanaşımı ne kadar? TTK m.60’taki bir ve üç yıllık süreler başta olmak üzere somut olayda uygulanabilecek süreler mutlaka kontrol edilmelidir.

Sonuç: Müşterinin Gitmesi Değil, Müşterinin Nasıl Alındığı Belirleyicidir

Eski şirket ortağının eski şirketin müşterileriyle çalışmaya başlaması tek başına haksız rekabet sayılmaz. Müşteriler şirketlerin mülkiyetinde değildir ve ticari hayatta hizmet sağlayıcısını değiştirme özgürlüğüne sahiptir. Aynı şekilde eski ortağın hukuka uygun şekilde aynı sektörde faaliyet göstermesi de kural olarak mümkündür.

Ancak eski ortak şirketin gizli müşteri veri tabanını kopyalamış, özel fiyatlandırma bilgilerini kullanmış, ticari sırları yeni işletmeye taşımış, müşterileri mevcut sözleşmelerini ihlal etmeye dürüstlük kuralına aykırı biçimde yöneltmiş veya eski şirket hakkında gerçeğe aykırı açıklamalar yaparak müşterileri kendi işletmesine geçirmişse durum farklıdır. Böyle bir olay TTK m.54 ve devamındaki haksız rekabet hükümleri kapsamında değerlendirilebilir.

Şirket açısından en önemli ispat yöntemi olayların kronolojisini ortaya çıkarmaktır. Eski ortağın ayrılma tarihi, yeni şirketin kuruluş tarihi, CRM verilerindeki hareketler, müşterilerin eski şirketten aldığı son hizmet, yeni şirketten aldığı ilk hizmet, fiyat teklifleri ve müşterilerle yapılan iletişimler birlikte değerlendirilmelidir.

Şartları oluştuğunda haksız rekabetin tespiti, men’i, hukuka aykırı sonuçların ortadan kaldırılması ve maddi tazminat talep edilebilir. Müşteri aktarımı hâlen devam ediyorsa ihtiyati tedbir seçenekleri de önem kazanır. TTK m.60’taki kısa zamanaşımı süreleri nedeniyle ihlal öğrenildikten sonra gecikmeden hareket edilmesi ayrıca önemlidir.

Av. Arb. Fırat Fesih Kaya ve FFK Partner Hukuk ve Danışmanlık; eski şirket ortağının müşterileri rakip işletmeye aktarması, müşteri portföyünün hukuka aykırı kullanılması, haksız rekabet, ticari sır ihlali, rekabet yasağı, ihtiyati tedbir ve tazminat davalarında Ankara, İstanbul, İzmir, Bursa, Mersin ve Türkiye genelinde hukuki destek sunmaktadır.

Telefon: 0312 434 22 22 / 0532 769 22 22 E-posta: ffk@ffkpartnerhukuk.com.tr Adres: Mevlana Bulvarı No:221, Yıldırım Tower No:148, 06520 Balgat, Çankaya, Ankara, Türkiye