Sigorta Şirketinin Kısmi Ret Kararına Nasıl İtiraz Edilir? (2026 Rehberi)

Sigorta şirketinin kısmi ret kararı nedir? 2026 yılında sigorta şirketinin eksik ödeme veya kısmi ret kararına nasıl itiraz edilir? Sigorta Tahkim Komisyonu, dava süreci, gerekli belgeler ve haklarınız hakkında kapsamlı rehber.

Sigorta şirketleri her zaman tazminat talebini tamamen reddetmez. Birçok dosyada talebin belirli bir kısmı kabul edilirken kalan kısmı reddedilir. Bu durum uygulamada kısmi ret kararı olarak adlandırılır.

Örneğin;

• 1.000.000 TL hasarın yalnızca 650.000 TL’sinin ödenmesi,
• Araç değer kaybının düşük hesaplanması,
• Eksik sürekli sakatlık tazminatı ödenmesi,
• Tedavi giderlerinin bir bölümünün karşılanmaması,
• Poliçe teminat limitinin yanlış uygulanması,
• Eksik eksper raporuna dayanılarak ödeme yapılması

kısmi ret kararına örnek gösterilebilir.

Bu tür kararlar kesin değildir ve hukuki denetime tabidir.

---

Kısmi Ret Kararı Hukuka Uygun Olmak Zorunda mıdır?

Hayır.

Sigorta şirketi yaptığı her indirimin hukuki gerekçesini ortaya koymak zorundadır.

Özellikle;

• poliçe hükümleri,
• Sigortacılık Kanunu,
• Türk Ticaret Kanunu,
• Genel Şartlar,
• eksper raporu,
• bilirkişi raporları,
• Yargıtay içtihatları

birlikte değerlendirilmelidir.

Dayanağı bulunmayan eksik ödeme kararlarına itiraz edilebilir.

---

Sigorta Şirketleri En Çok Hangi Gerekçelerle Kısmi Ret Kararı Veriyor?

Uygulamada en sık karşılaşılan gerekçeler şunlardır:

• Eksper raporunda düşük hasar tespiti
• Hasarın poliçe teminatı dışında olduğu iddiası
• Muafiyet uygulanması
• Eksik belge iddiası
• Kusur oranının yüksek belirlenmesi
• Aşkın sigorta iddiası
• Eksik sigorta uygulaması
• Amortisman indirimi
• Rayiç bedelin düşük hesaplanması
• Maluliyet oranının düşük belirlenmesi
• Onarım bedelinin eksik hesaplanması
• İhbar yükümlülüğünün geç yerine getirildiği iddiası

Her dosya kendi özel şartlarına göre değerlendirilmelidir.

---

Kısmi Ret Kararı Geldiğinde İlk Ne Yapılmalıdır?

Öncelikle sigorta şirketinin gönderdiği ret veya ödeme yazısı dikkatlice incelenmelidir.

Özellikle şu hususlar kontrol edilmelidir:

• Ret gerekçesi açık mı?
• Poliçede gerçekten böyle bir istisna var mı?
• Eksper raporu doğru hazırlanmış mı?
• Hesaplama doğru yapılmış mı?
• Faiz doğru hesaplanmış mı?
• Teminat limiti doğru uygulanmış mı?

Birçok dosyada eksik ödeme yalnızca hesaplama hatasından kaynaklanmaktadır.

---

Sigorta Şirketine Yazılı İtiraz Yapılabilir mi?

Evet.

Sigorta Tahkim Komisyonu veya dava yoluna gitmeden önce sigorta şirketine ayrıntılı yazılı itiraz yapılması çoğu zaman faydalıdır.

İtiraz dilekçesinde;

• neden eksik ödeme yapıldığı,
• hangi hesaplamanın yanlış olduğu,
• hangi belgelerin dikkate alınmadığı,
• hangi mevzuat hükümlerinin ihlal edildiği

ayrıntılı şekilde açıklanmalıdır.

---

Hangi Belgeler İtiraz İçin Gereklidir?

Dosyanın niteliğine göre;

• Sigorta poliçesi
• Ret yazısı
• Kısmi ödeme dekontu
• Eksper raporu
• Hasar dosyası
• Fotoğraflar
• Servis faturaları
• Sağlık raporları
• Bilirkişi raporları
• Tanık beyanları
• Trafik kazası tespit tutanağı
• Kusur raporu
• Banka kayıtları

önemli delil niteliği taşıyabilir.

---

Sigorta Tahkim Komisyonuna Başvurulabilir mi?

Evet.

Sigorta şirketine yapılan başvurunun kısmen veya tamamen olumsuz sonuçlanması ya da şirketin başvuruya 15 iş günü içinde cevap vermemesi hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulabilir.

Sigorta Tahkim Komisyonu, çoğu sigorta uyuşmazlığında mahkemeye göre daha hızlı sonuç alınabilen alternatif bir çözüm yoludur.

---

Sigorta Tahkim Süreci Nasıl İşler?

Başvuru yapıldıktan sonra;

1. Dosya raportör tarafından ön incelemeye alınır.
2. Eksiklik bulunmazsa hakeme gönderilir.
3. Hakem dosyayı inceler.
4. Gerekirse bilirkişi atanabilir.
5. Taraflardan ek belge istenebilir.
6. Hakem karar verir.

Raportör ön incelemesi en geç 15 gün, hakem incelemesi ise kural olarak 4 ay içinde tamamlanır.

---

Hakem Kararına İtiraz Edilebilir mi?

Evet.

2026 yılı itibarıyla 35.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda verilen hakem kararlarına karşı kararın tebliğinden itibaren 10 gün içinde Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde itiraz edilebilir. 383.000 TL’yi aşan uyuşmazlıklarda ise itiraz üzerine verilen kararlara karşı temyiz yolu açıktır.

---

Mahkemeye Dava Açılabilir mi?

Şartların oluşması hâlinde evet.

Bazı uyuşmazlıklarda doğrudan dava açılması daha uygun olabilir.

Örneğin;

• yüksek tutarlı hasarlar,
• karmaşık bilirkişi incelemeleri,
• kötü niyet iddiaları,
• poliçe yorumundan kaynaklanan uyuşmazlıklar

mahkeme yoluyla çözülebilir.

---

Eksik Ödeme Faizi Talep Edilebilir mi?

Evet.

Sigorta şirketinin temerrüde düşmesi hâlinde;

• yasal faiz,
• ticari faiz,
• avans faizi

somut olayın özelliklerine göre talep edilebilir.

Faiz başlangıç tarihi dosyanın niteliğine göre değişmektedir.

---

Eksper Raporuna İtiraz Edilebilir mi?

Kesinlikle.

Eksper raporu bağlayıcı değildir.

Raporda;

• yanlış hesaplama,
• eksik inceleme,
• piyasa rayicinden uzak bedel,
• eksik parça tespiti,
• kusur değerlendirmesi hatası

bulunuyorsa yeni bilirkişi incelemesi talep edilebilir.

---

Kısmi Ret Kararında Zamanaşımı

Sigorta sözleşmesinden doğan talepler bakımından zamanaşımı süreleri sigorta türüne göre değişmektedir.

Bu nedenle ret yazısı alındıktan sonra uzun süre beklenmemesi önemlidir.

Hak kaybı yaşanmaması için sürelere dikkat edilmelidir.

---

Avukat Desteği Neden Önemlidir?

Kısmi ret kararlarının önemli bir kısmı;

• yanlış eksper raporları,
• eksik bilirkişi incelemeleri,
• yanlış poliçe yorumları,
• hukuka aykırı indirimler,
• hesaplama hataları

nedeniyle verilmektedir.

Ankara, İstanbul, İzmir, Mersin ve Bursa başta olmak üzere Türkiye genelinde faaliyet gösteren FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK, sigorta hukuku alanında sigorta şirketlerinin eksik ödeme ve kısmi ret kararlarına karşı itiraz süreçlerini yürütmektedir. Av. Arb. Fırat Fesih Kaya, trafik sigortası, kasko, sağlık, konut, iş yeri, hayat ve diğer sigorta branşlarından kaynaklanan uyuşmazlıklarda müvekkillerine profesyonel hukuki destek sağlamaktadır.

---

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Sigorta şirketinin kısmi ret kararı kesin midir?
Hayır. Hukuki denetime tabidir ve itiraz edilebilir.

2. Kısmi ret kararına nasıl itiraz edilir?
Öncelikle sigorta şirketine yazılı başvuru yapılabilir. Sonrasında şartları varsa Sigorta Tahkim Komisyonu’na veya mahkemeye başvurulabilir.

3. Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru için önce şirkete başvurmak zorunlu mudur?
Evet. Sigorta şirketinin talebi reddetmiş olması veya 15 iş günü içinde cevap vermemesi gerekir.

4. Hakem kararına itiraz süresi kaç gündür?
Kararın tebliğinden itibaren 10 gündür.

5. Eksik ödeme faizi istenebilir mi?
Şartları oluşmuşsa evet.

6. Eksper raporu değiştirilebilir mi?
Evet. Bilirkişi incelemesi ve yeni delillerle raporun hatalı olduğu ileri sürülebilir.

7. Sigorta şirketi eksik ödeme yaparsa dava açılabilir mi?
Evet. Somut olaya göre dava açılması mümkündür.

8. Sigorta Tahkim Komisyonu mahkemeden daha hızlı mıdır?
Genellikle evet. Başvuruların ön incelemesi ve hakem incelemesi kanuni süreler içinde yürütülmektedir.

9. Kısmi ret kararı hangi sigorta türlerinde görülebilir?
Trafik, kasko, sağlık, konut, iş yeri, hayat, nakliyat ve diğer sigorta branşlarının tamamında görülebilir.

10. Avukat olmadan itiraz yapılabilir mi?
Evet. Ancak yüksek tutarlı veya teknik uyuşmazlıklarda uzman avukat desteği alınması hak kaybı riskini azaltabilir.

---

Sigorta Şirketinin Kısmi Ret Kararına Karşı Uzman Hukuki Destek

Sigorta şirketlerinin eksik ödeme veya kısmi ret kararları, çoğu zaman poliçe hükümlerinin yanlış yorumlanması, eksik ekspertiz incelemesi veya hatalı hesaplamalardan kaynaklanabilmektedir. Bu nedenle ret gerekçesinin hukuki açıdan değerlendirilmesi ve gerekli itirazların süresi içinde yapılması büyük önem taşır.

Hak kaybı yaşamamak için uzman desteği şarttır. Ankara, İstanbul ve İzmir başta olmak üzere Türkiye genelinde hizmet veren sigorta hukuku alanında uzman avukat ile çalışarak haklarınızı güvence altına alabilirsiniz. Sigorta şirketinin kısmi ret kararları, eksik ödeme uyuşmazlıkları, Sigorta Tahkim Komisyonu başvuruları ve tazminat davalarında FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK olarak profesyonel hukuki destek sunuyoruz.

Hemen Ara: 0312 434 22 22
WhatsApp: 0532 769 22 22
E-posta: ffk@ffkpartnerhukuk.com.tr

Bu makale genel bilgilendirme amaçlı olup, herhangi bir hak kaybına uğramamak adına kendi özel durumunuz için avukatınıza danışmanızı tavsiye ederiz.