Tedarikçi Sözleşmedeki Kalite Standartlarını Karşılamazsa Ne Yapılabilir? (2026 Güncel Rehber)

Tedarik edilen mallar sözleşmedeki teknik özellikleri veya kalite standartlarını karşılamıyorsa ayıp bildirimi, inceleme süresi, malın reddi ve tazminat seçeneklerini öğrenin.

Tedarikçinin teslim ettiği mallar sözleşmede, teknik şartnamede veya onaylı numunede belirtilen özellikleri taşımıyorsa alıcı ayıba karşı haklarını kullanabilir. Ancak malın incelenmesi ve ayıbın satıcıya bildirilmesi için geçerli sürelerin kaçırılmaması önemlidir.

Ayıp nasıl tespit ve ihbar edilir?

Önce teslim edilen ürünler sözleşmedeki kalite ölçütleri, teknik şartname, numune ve varsa sertifikalarla karşılaştırılmalıdır. Fotoğraflar, test ve laboratuvar raporları, teslim tutanakları, numuneler ve yazışmalar saklanmalıdır. Ürün kullanılmadan veya üzerinde değişiklik yapılmadan önce mümkünse inceleme yaptırılması, ayıbın kaynağını belirlemeyi kolaylaştırabilir.

Tacirler arasındaki ticari satışlarda, ayıp teslim sırasında açıkça belli ise Türk Ticaret Kanunu’ndaki özel ihbar süresi gündeme gelebilir; ayıp açık değilse ürünün teslimden sonra incelenmesi ve ayıp ortaya çıktığında süresinde bildirim yapılması gerekir. Diğer hâllerde Türk Borçlar Kanunu’ndaki inceleme ve ihbar kuralları uygulanabilir. Sözleşmede ayrıca bildirim yöntemi veya süre öngörülmüşse bunlar da kontrol edilmelidir.

Bildirim yazılı yapılmalı; hangi ürünlerin hangi kalite şartını karşılamadığı, ayıbın ne zaman fark edildiği ve alıcının ne talep ettiği açıkça belirtilmelidir. Teslim alınırken tutanağa çekince koymak ve tedarikçiye gecikmeden yazılı bildirim göndermek delil açısından önemlidir.

Alıcı hangi taleplerde bulunabilir?

Ayıbın niteliğine ve sözleşmeye göre alıcı; malın onarılmasını, ayıpsız ürünle değiştirilmesini, bedelden indirim yapılmasını veya koşulları varsa sözleşmeden dönerek bedel iadesini talep edebilir. Ayıp nedeniyle ayrıca zarar oluşmuşsa, bu zararın ve tedarikçinin sorumluluğuyla bağlantısının kanıtlanması şartıyla tazminat da gündeme gelebilir.

Tedarikçi talepleri karşılamazsa ticari alacak veya tazminat uyuşmazlığında dava öncesi zorunlu arabuluculuk gerekebilir. Üretimde kullanılacak ürünlerde, ayıplı partinin karıştırılmaması ve sonraki sevkiyatların ayrıca kontrol edilmesi de zararın büyümesini önleyebilir.

Av. Arb. Fırat Fesih Kaya, kalite uyuşmazlıklarında sözleşme ve teknik belgelerin yanı sıra ayıbın tespit tarihi ile tedarikçiye yapılan bildirimin de kayıt altına alınması gerektiğini vurguluyor.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Tedarikçi kalite şartlarını karşılamayan mal teslim ederse ne yapmalıyım?
Ürünü sözleşme ve teknik şartnameyle karşılaştırın, ayıbı belgeleyin ve tedarikçiye gecikmeden yazılı bildirim yapın.

Ayıp ihbarı için süre var mı?
Evet. Süre; işlemin ticari satış olup olmadığına, ayıbın açık veya gizli olmasına ve sözleşme hükümlerine göre değişebilir. Gecikmeden hareket edilmelidir.

Malı teslim almış olmam ayıplı olduğu için haklarımı kaybettirir mi?
Her zaman değil. Teslim sırasında ayıbın fark edilip edilmediği ve sonradan ne zaman ortaya çıktığı önemlidir; ihbar yükümlülüğü ayrıca değerlendirilir.

Ayıplı ürünleri üretimde kullandıysam talepte bulunabilir miyim?
Mümkün olabilir; ancak kullanım, ayıbın tespitini ve zararın hesabını zorlaştırabilir. Ürünlerin durumu ve kullanım şekli belgelenmelidir.

Ayıplı malların yenisiyle değiştirilmesini isteyebilir miyim?
Ayıbın niteliği, sözleşme ve uygulanacak hukuk kuralları elveriyorsa değiştirme talep edilebilir.

Kalite sorunu nedeniyle üretim durursa zararımı isteyebilir miyim?
Üretim kaybı ve diğer zararlar kanıtlanabiliyor ve ayıplı teslimatla bağlantı kurulabiliyorsa tazminat talebi değerlendirilebilir.

Tedarikçi ayıbı kabul etmezse hangi deliller kullanılabilir?
Teknik şartname, numune, laboratuvar veya bilirkişi raporu, fotoğraf, teslim tutanağı ve taraflar arasındaki yazışmalar önem taşıyabilir.

Ticari uyuşmazlıkta dava açmadan önce arabulucuya başvurmak gerekir mi?
Ticari nitelikteki para alacağı ve tazminat taleplerinde dava öncesi zorunlu arabuluculuk gündeme gelebilir.

Uzman Hukuki Destek

Kalite standartlarına uymayan teslimatlarda ihbar süreleri ve sözleşmedeki teknik hükümler hak kaybını önlemek açısından önemlidir. FFK Partner Hukuk ve Danışmanlık olarak ticari sözleşme ve ayıplı mal uyuşmazlıklarında Türkiye genelinde ve yurt dışında hukuki destek sunuyoruz. Ankara, İstanbul, İzmir, Mersin ve Bursa başta olmak üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hemen Ara: 0312 434 22 22
WhatsApp: 0532 769 22 22
E-posta: ffk@ffkpartnerhukuk.com.tr