Tedarikçi Sözleşmedeki Kalite Standartlarını Karşılamazsa Ne Yapılabilir? (2026 Güncel Rehber)
9 Kasım 2026
Ticari satışta sipariş edilen miktardan daha az mal teslim edilirse eksik kısmın tamamlanması, fazla ödenen bedelin iadesi ve tazminat seçeneklerini öğrenin.
Ticari satışta teslim edilen miktar sipariş, sözleşme veya faturada belirtilenden azsa alıcı, eksikliği belgeleyerek satıcıdan sözleşmenin gereği gibi yerine getirilmesini isteyebilir. Teslim tutanağının nasıl düzenlendiği ve eksikliğin ne zaman fark edildiği, uyuşmazlığın ispatında önem taşır.
Eksik teslimat nasıl belgelenmeli?
Mal teslim alınırken sipariş edilen miktar ile fiilen gelen miktar karşılaştırılmalıdır. Eksiklik fark edilirse teslim tutanağına veya taşıma belgesine gerçek miktar yazılmalı ve eksik teslim alındığı belirtilmelidir. Tartım fişleri, sayım kayıtları, fotoğraflar, depo giriş belgeleri, irsaliye ve yazışmalar saklanmalıdır.
Teslim belgesinin eksiksiz teslim yapılmış gibi imzalanması alıcının iddiasını zorlaştırabilir; ancak tek başına her durumda başka delil sunulmasını engellemez. Eksiklik sonradan fark edilirse satıcıya gecikmeden yazılı bildirim gönderilmeli, hangi ürün veya miktarın eksik olduğu açıkça açıklanmalıdır. Taşıyıcının kusuru ihtimali varsa taşıma belgeleri ve bildirim koşulları da ayrıca incelenmelidir.
Alıcı hangi taleplerde bulunabilir?
Sözleşmeye göre alıcı, eksik miktarın tamamlanmasını veya teslim edilmeyen kısma karşılık gelen bedelin iadesini ya da indirilmesini talep edebilir. Eksik teslimat sözleşmenin amacını önemli ölçüde etkiliyorsa, sözleşmenin tamamı veya ilgili kısmı bakımından dönme ya da fesih imkânı değerlendirilebilir. Gecikme veya eksik teslimat nedeniyle ek zarar doğmuşsa, zarar ve teslimat ihlali arasındaki bağlantı kanıtlanarak tazminat istenebilir.
Fazla ödeme yapılmışsa iade talebi banka dekontu, fatura ve sipariş kayıtlarıyla desteklenmelidir. Bedelin tamamını ödememe veya mahsup yapma kararı ise sözleşme ve alacağın durumu incelenmeden verilmemelidir. Ticari nitelikteki para alacağı ve tazminat taleplerinde dava öncesi zorunlu arabuluculuk gündeme gelebilir.
Av. Arb. Fırat Fesih Kaya, teslim anındaki miktar tespitinin ve eksikliğin yazılı kayda geçirilmesinin, sonradan doğabilecek ticari uyuşmazlıklarda önemli olduğunu belirtiyor.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Eksik teslim edilen malların tamamını isteyebilir miyim?
Sözleşme ve sipariş miktarı bunu gerektiriyorsa, eksik kısmın teslimini talep edebilirsiniz.
Eksik gelen ürünlerin bedelini geri alabilir miyim?
Teslim edilmeyen miktar için ödeme yapılmışsa, koşulları varsa bu kısmın bedelinin iadesi istenebilir.
Teslim tutanağını imzaladıktan sonra eksik teslimi ileri sürebilir miyim?
İleri sürmek mümkün olabilir; ancak tutanağın içeriği iddianızı etkileyebilir. Tartım, depo ve taşıma kayıtları gibi diğer deliller de önem taşır.
Eksiklik teslim sırasında fark edilmediyse ne yapılmalı?
Eksiklik öğrenilir öğrenilmez satıcıya yazılı bildirim yapılmalı ve sayım veya tartım kayıtları korunmalıdır.
Eksik teslimat nedeniyle üretim durursa tazminat isteyebilir miyim?
Üretim kaybının gerçek ve hesaplanabilir olduğu, eksik teslimatla bağlantısı bulunduğu kanıtlanabilirse tazminat talebi değerlendirilebilir.
Satıcı eksik miktarı sonradan teslim ederse tazminat talebi sona erer mi?
Sonradan teslimat, eksiklik nedeniyle daha önce oluşmuş gecikme veya zararları kendiliğinden ortadan kaldırmayabilir.
Eksik teslimattan taşıyıcı sorumluysa kime başvurmalıyım?
Sorumluluk, satıcı ile taşıyıcı arasındaki sözleşmeye, teslim şekline ve taşıma belgelerine göre belirlenir. Satıcıya karşı sözleşmesel talepler ayrıca incelenebilir.
Ticari eksik teslimat uyuşmazlığında dava öncesi arabuluculuk gerekir mi?
Para alacağı ve tazminat taleplerinde dava açmadan önce zorunlu arabuluculuk şartı gündeme gelebilir.
Uzman Hukuki Destek
Eksik teslimat uyuşmazlıklarında sözleşme, teslim belgeleri ve ödeme kayıtlarının birlikte değerlendirilmesi gerekir. FFK Partner Hukuk ve Danışmanlık olarak ticari sözleşme ve alacak uyuşmazlıklarında Türkiye genelinde ve yurt dışında hukuki destek sunuyoruz. Ankara, İstanbul, İzmir, Mersin ve Bursa başta olmak üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hemen Ara: 0312 434 22 22
WhatsApp: 0532 769 22 22
E-posta: ffk@ffkpartnerhukuk.com.tr
