Ürün geri çağırma (Recall) sigortası nedir? Hangi işletmeler yaptırmalıdır? Ürün geri çağırma masrafları, sigorta kapsamı, tazminat talepleri ve 2026 güncel mevzuatı hakkında kapsamlı rehber.

Ürün Geri Çağırma (Recall) Sigortası Nedir?

Küresel ticaretin ve e-ticaret hacminin büyümesiyle birlikte piyasaya arz edilen ürünlerin güvenliği, üretici ve satıcılar açısından her zamankinden daha önemli hâle gelmiştir. Bir ürünün insan sağlığı veya mal güvenliği açısından risk oluşturduğunun tespit edilmesi durumunda, ürünün piyasadan toplatılması veya geri çağrılması gerekebilir. Bu süreç, yalnızca ürünün satıştan çekilmesiyle sınırlı olmayıp lojistik, depolama, imha, yeniden üretim, iletişim ve hukuki süreçler gibi yüksek maliyetli operasyonları da beraberinde getirmektedir.

İşte bu noktada Ürün Geri Çağırma (Recall) Sigortası, belirli şartlar altında ürün geri çağırma sürecinden kaynaklanan finansal risklerin yönetilmesine yardımcı olan önemli bir sigorta türüdür. Özellikle gıda, kozmetik, oyuncak, elektronik, otomotiv, medikal ürünler ve hızlı tüketim ürünleri üreten veya ithal eden işletmeler açısından bu sigorta büyük önem taşımaktadır.

2026 yılı itibarıyla ürün güvenliğine ilişkin denetimlerin sıklaşması, dijital pazaryerlerinin büyümesi ve tüketici farkındalığının artması nedeniyle ürün geri çağırma süreçleri önemli ölçüde artmıştır. Özellikle Ankara, İstanbul, İzmir, Mersin ve Bursa gibi üretim ve ticaret merkezlerinde faaliyet gösteren işletmeler açısından geri çağırma risklerinin profesyonel şekilde yönetilmesi gerekmektedir.

FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK, sigorta hukuku, ticaret hukuku, ürün sorumluluğu ve ürün geri çağırma süreçlerinden kaynaklanan hukuki uyuşmazlıklarda müvekkillerine profesyonel hukuki danışmanlık hizmeti sunmaktadır.

---

Ürün Geri Çağırma (Recall) Nedir?

Ürün geri çağırma; piyasaya arz edilen bir ürünün insan sağlığı, can güvenliği veya mal güvenliği açısından risk oluşturduğunun anlaşılması üzerine üretici, ithalatçı veya yetkili kurumlar tarafından ürünün piyasadan geri toplanması sürecidir.

Geri çağırma;

• Gönüllü olarak,
• Yetkili idarelerin kararı doğrultusunda,
• Mahkeme kararları sonrasında

gerçekleşebilir.

---

Recall Sigortası Nedir?

Recall Sigortası, ürün geri çağırma sürecinde ortaya çıkabilecek belirli maliyetleri, poliçede yer alan şartlar ve limitler dâhilinde güvence altına almayı amaçlayan özel bir sigorta türüdür.

Bu sigorta;

• Üreticiler,
• İthalatçılar,
• İhracatçılar,
• Distribütörler,
• E-ticaret işletmeleri,
• Gıda ve kozmetik üreticileri

bakımından önemli bir risk yönetimi aracıdır.

---

Hangi İşletmeler Recall Sigortasına İhtiyaç Duyar?

Özellikle;

• Gıda üreticileri,
• İçecek üreticileri,
• Kozmetik firmaları,
• Oyuncak üreticileri,
• Elektronik cihaz üreticileri,
• Otomotiv yan sanayi firmaları,
• Beyaz eşya üreticileri,
• Medikal cihaz üreticileri,
• İthalatçılar,
• E-ticaret markaları

ürün geri çağırma risklerini dikkatle değerlendirmelidir.

---

Recall Sigortası Hangi Giderleri Kapsayabilir?

Poliçeye göre;

• Ürünlerin piyasadan toplanması,
• Nakliye giderleri,
• Depolama giderleri,
• İmha giderleri,
• Müşteri bilgilendirme giderleri,
• Kriz yönetimi giderleri,
• Belirli hukuki giderler

teminat kapsamında değerlendirilebilir.

Ancak her poliçenin kapsamı farklıdır.

---

Recall Sigortası ile Ürün Sorumluluk Sigortası Aynı Şey midir?

Hayır.

Ürün sorumluluk sigortası, ürünün üçüncü kişilere verdiği zararlar nedeniyle doğabilecek hukuki sorumluluğu güvence altına alırken;

Recall Sigortası, ürünün piyasadan geri çağrılması nedeniyle oluşan belirli operasyonel maliyetleri karşılamayı amaçlar.

Bazı işletmeler her iki sigorta türünü birlikte tercih etmektedir.

---

Ürün Geri Çağırma Süreci Nasıl İşler?

Risk tespit edildiğinde genel olarak;

• Ürünün piyasaya arzı durdurulur,
• Dağıtım kanalları bilgilendirilir,
• Ürünler geri toplanır,
• Tüketicilere duyuru yapılır,
• Teknik inceleme gerçekleştirilir,
• İlgili süreçler kayıt altına alınır.

Her süreç ilgili mevzuat ve somut olayın özelliklerine göre yürütülmektedir.

---

Sigorta Şirketi Hangi Durumlarda Ödeme Yapmayabilir?

Sigorta şirketi;

• Poliçe kapsamı dışında kalan riskler,
• Kasıt,
• Teminat istisnaları,
• Eksik veya yanlış beyan,
• Poliçe yükümlülüklerine aykırılık

gibi nedenlerle ödeme yapmayı reddedebilir.

Her ret kararı poliçe hükümleri çerçevesinde değerlendirilmelidir.

---

Hasar Meydana Geldiğinde Ne Yapılmalıdır?

Geri çağırma süreci başladığında;

• Sigorta şirketine zamanında bildirim yapılmalı,
• Ürün kayıtları korunmalı,
• Teknik belgeler hazırlanmalı,
• Dağıtım kayıtları muhafaza edilmeli,
• Deliller eksiksiz şekilde saklanmalıdır.

Bu süreç olası hukuki uyuşmazlıklar açısından büyük önem taşır.

---

Recall Sigortasında Delil Olarak Kullanılabilecek Belgeler

Uyuşmazlıklarda aşağıdaki belgeler önemlidir:

• Sigorta poliçesi,
• Ürün test raporları,
• Teknik analiz raporları,
• Ürün takip kayıtları,
• Satış kayıtları,
• Faturalar,
• Geri çağırma bildirimleri,
• Fotoğraf ve videolar,
• Eksper raporları,
• Bilirkişi raporları.

---

2026 Yılında Recall Sigortalarında Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

2026 yılı itibarıyla;

• Ürün güvenliği denetimlerinin artması,
• Dijital ürün takip sistemleri,
• Yapay zekâ destekli kalite kontrol süreçleri,
• Uluslararası ürün güvenliği standartları,
• Avrupa Birliği ürün güvenliği düzenlemeleri,
• Küresel tedarik zinciri riskleri

ürün geri çağırma sigortalarının önemini daha da artırmıştır.

Özellikle ihracat yapan işletmelerin poliçelerini uluslararası faaliyetlerine uygun şekilde düzenlemeleri önerilmektedir.

---

Recall Sigortası Uyuşmazlıklarında Avukat Desteğinin Önemi

Ürün geri çağırma sigortalarından kaynaklanan uyuşmazlıklar; sigorta hukuku, ticaret hukuku, tüketici hukuku, ürün güvenliği mevzuatı ve tazminat hukukunun birlikte değerlendirilmesini gerektiren teknik süreçlerdir.

Hak kaybı yaşanmaması için;

• poliçe hükümlerinin ayrıntılı incelenmesi,
• ürün güvenliği belgelerinin değerlendirilmesi,
• eksper raporlarının analiz edilmesi,
• delillerin eksiksiz şekilde toplanması,
• sigorta şirketiyle yürütülen sürecin profesyonel olarak takip edilmesi,
• gerektiğinde Sigorta Tahkim Komisyonu veya dava yoluna başvurulması

önem taşımaktadır.

---

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Recall Sigortası nedir?
Ürün geri çağırma sürecinde ortaya çıkan belirli operasyonel maliyetleri, poliçede belirtilen şartlar ve limitler dâhilinde güvence altına alan sigorta türüdür.

2. Hangi işletmeler Recall Sigortası yaptırmalıdır?
Üreticiler, ithalatçılar, ihracatçılar, e-ticaret işletmeleri ve ürün güvenliği riski taşıyan sektörlerde faaliyet gösteren işletmeler bu sigortayı değerlendirebilir.

3. Recall Sigortası ile Ürün Sorumluluk Sigortası aynı mıdır?
Hayır. İki sigorta türü farklı riskleri teminat altına almaktadır.

4. Ürün geri çağırma giderleri her zaman sigorta kapsamında mıdır?
Hayır. Teminat kapsamı ve limitler poliçeye göre değişiklik gösterebilir.

5. Sigorta şirketi ödeme yapmazsa ne yapılmalıdır?
Ret gerekçesi ve poliçe hükümleri incelendikten sonra uygun hukuki başvuru yolları değerlendirilebilir.

6. Eksper raporuna itiraz edilebilir mi?
Uyuşmazlığın niteliğine göre teknik değerlendirme ve hukuki başvuru yolları kullanılabilir.

7. Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir mi?
Uyuşmazlığın niteliği ve poliçe kapsamı dikkate alınarak başvuru imkânı somut olay özelinde değerlendirilebilir.

8. Ürün güvenliği belgeleri neden önemlidir?
Ürünün güvenliğinin ve geri çağırma nedenlerinin değerlendirilmesinde önemli teknik deliller arasında yer alabilir.

---

Uzman Hukuki Destek

Hak kaybı yaşamamak için uzman desteği şarttır. Ankara, İstanbul ve İzmir başta olmak üzere Türkiye genelinde hizmet veren sigorta hukuku, ticaret hukuku, ürün geri çağırma (Recall) sigortaları, ürün sorumluluğu uyuşmazlıkları ve sigorta tazminatı davaları alanında uzman avukat ile çalışarak haklarınızı güvence altına alabilirsiniz.

Ürün geri çağırma sigortalarından kaynaklanan uyuşmazlıklar, sigorta şirketlerinin ret kararları, eksik ödeme işlemleri, ürün güvenliği kaynaklı tazminat talepleri, Sigorta Tahkim Komisyonu başvuruları ve sigorta kaynaklı tüm hukuki süreçlerde FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK olarak profesyonel hukuki destek sunuyoruz.

Hemen Ara: 0312 434 22 22

WhatsApp: 0532 769 22 22

E-posta: ffk@ffkpartnerhukuk.com.tr

---

Bu makale genel bilgilendirme amaçlı olup, herhangi bir hak kaybına uğramamak adına kendi özel durumunuz için avukatınıza danışmanızı tavsiye ederiz.