Dolu yağışı nedeniyle aracınız zarar gördüyse ve sigorta şirketi ödeme yapmadı veya eksik ödeme yaptıysa hangi hukuki yollar izlenebilir? Kasko sigortası, eksper raporuna itiraz, Sigorta Tahkim Komisyonu ve dava süreci hakkında 2026 güncel rehber.

---

Türkiye’de son yıllarda yaşanan şiddetli dolu yağışları, özellikle büyükşehirlerde binlerce aracın kaportasında, camlarında ve tavan bölgesinde ciddi hasarlara neden olmaktadır. Dolu nedeniyle oluşan zararlar çoğu zaman kasko poliçesi kapsamında değerlendirilse de, uygulamada sigorta şirketleri ile araç sahipleri arasında önemli uyuşmazlıklar yaşanmaktadır.

Araç sahipleri özellikle şu soruların cevabını aramaktadır:

• Dolu hasarını kasko karşılar mı?
• Sigorta şirketi hasarı neden reddeder?
• Eksper raporuna nasıl itiraz edilir?
• Eksik ödeme yapılırsa ne yapılmalıdır?
• Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilir miyim?
• Dava açarak gerçek zararımı talep edebilir miyim?

Bu rehberde, dolu yağışı sonrası araç hasarlarında sigorta şirketine karşı izlenebilecek hukuki süreç ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

---

Dolu Hasarı Kasko Sigortası Kapsamında mıdır?

Çoğu geniş kapsamlı kasko poliçesinde;

• dolu,
• fırtına,
• yıldırım,
• sel,
• su baskını

gibi doğal afetler teminat kapsamında yer almaktadır.

Ancak her poliçenin kapsamı aynı değildir.

Bu nedenle;

• poliçe genel şartları,
• özel şartlar,
• ek teminatlar,
• muafiyet hükümleri

mutlaka incelenmelidir.

---

Trafik Sigortası Dolu Hasarını Karşılar mı?

Hayır.

Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası (trafik sigortası);

üçüncü kişilere verilen zararları güvence altına alır.

Doğal afet nedeniyle aracın uğradığı zararlar trafik sigortasının kapsamına girmez.

---

Dolu Hasarı Sonrasında İlk Yapılması Gerekenler

Hasarın büyümemesi ve ispat kolaylığı açısından;

• aracın ayrıntılı fotoğrafları çekilmeli,
• mümkünse video kaydı alınmalı,
• hasar gecikmeden sigorta şirketine bildirilmeli,
• eksper incelemesi tamamlanmadan araçta onarıma başlanmamalıdır.

Hasarın meydana geldiği tarih ve yerin doğru şekilde belgelenmesi de önemlidir.

---

Sigorta Şirketi Hangi Belgeleri Talep Edebilir?

Genellikle;

• kasko poliçesi,
• araç ruhsatı,
• hasar ihbar formu,
• fotoğraflar,
• eksper incelemesi,
• servis raporu,
• onarım faturası veya teklifleri

istenebilir.

Her olayın özelliklerine göre ek belgeler de talep edilebilir.

---

Sigorta Şirketi Hangi Durumlarda Ödeme Yapmayı Reddedebilir?

Somut olayın özelliklerine göre;

örneğin;

• poliçede dolu teminatının bulunmaması,
• teminat dışı hâllerin gerçekleşmesi,
• hasarın poliçe başlangıcından önce oluştuğunun iddia edilmesi,
• gerçeğe aykırı beyan,
• sözleşmeden doğan yükümlülüklerin ihlali

gibi nedenlerle ödeme reddedilebilir.

Her ret kararı hukuken doğru olmayabilir ve ayrıca değerlendirilmelidir.

---

Eksik Ödeme Yapılması Halinde Ne Yapılabilir?

Sigorta şirketi;

• onarım bedelini düşük hesaplayabilir,
• parça değişimini reddedebilir,
• boyasız göçük düzeltme (PDR) maliyetini eksik belirleyebilir,
• araç değer kaybını dikkate almayabilir.

Bu durumda;

• eksper raporu,
• servis raporları,
• bağımsız ekspertiz,
• piyasa fiyat araştırmaları

birlikte incelenmelidir.

---

Eksper Raporuna İtiraz Edilebilir mi?

Evet.

Eksper raporunda;

• eksik hasar tespiti,
• yanlış onarım yöntemi,
• düşük işçilik hesabı,
• parça bedellerinin eksik belirlenmesi

gibi hatalar bulunduğu düşünülüyorsa yazılı itiraz yapılabilir.

Gerekirse bağımsız uzman görüşü alınması mümkündür.

---

Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvuru

Sigorta şirketi ile uyuşmazlık çözülemezse ve yasal şartlar mevcutsa Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yapılabilir.

Tahkim sürecinde;

• poliçe,
• eksper raporları,
• teknik incelemeler,
• servis belgeleri,
• fotoğraflar

birlikte değerlendirilir.

Tahkim, birçok sigorta uyuşmazlığında mahkemeye göre daha hızlı sonuç verebilmektedir.

---

Sigorta Şirketine Karşı Dava Açılabilir mi?

Evet.

Şartların oluşması halinde;

• eksik kalan tazminat,
• onarım bedeli,
• poliçe kapsamında karşılanması gereken diğer zararlar,
• işlemiş faiz

talep edilerek dava açılabilir.

Mahkeme, bağımsız bilirkişi incelemesi yaptırarak hasarın gerçek tutarını belirleyebilir.

---

Araç Değer Kaybı Talep Edilebilir mi?

Dolu hasarının ardından oluşan değer kaybı konusunda her olayın özellikleri ayrı değerlendirilmelidir.

Araçta yapılan onarımın niteliği, hasarın kapsamı ve poliçe hükümleri dikkate alınarak hukuki değerlendirme yapılması gerekir.

---

Hangi Deliller Gereklidir?

Uyuşmazlık halinde;

• kasko poliçesi,
• poliçe özel şartları,
• eksper raporları,
• servis raporları,
• onarım faturaları,
• fotoğraflar,
• video kayıtları,
• meteorolojik kayıtlar,
• bağımsız ekspertiz raporları,
• sigorta şirketi yazışmaları

önemli delillerdir.

---

En Sık Yapılan Hatalar

Araç sahipleri çoğunlukla;

• Hasarı geç bildiriyor.
• Fotoğraf çekmiyor.
• Eksper gelmeden aracı tamir ettiriyor.
• Eksper raporunu istemiyor.
• Servis tekliflerini saklamıyor.
• Eksik ödemeyi sorgulamıyor.
• Tahkim yolunu araştırmıyor.
• Zamanaşımı sürelerini kaçırıyor.
• İbra belgesini incelemeden imzalıyor.
• Uzman sigorta hukuku avukatından destek almıyor.

---

30 Maddelik Hukuki Kontrol Listesi

1. Kasko poliçesi incelendi.
2. Dolu teminatı kontrol edildi.
3. Poliçe özel şartları okundu.
4. Hasar derhâl bildirildi.
5. Olay yeri ve araç fotoğraflandı.
6. Video kayıtları alındı.
7. Ruhsat hazırlandı.
8. Eksper incelemesi talep edildi.
9. Servis raporu alındı.
10. Onarım teklifi temin edildi.
11. Hasarlı parçalar belgelendi.
12. Meteorolojik bilgiler kaydedildi.
13. Eksper raporu incelendi.
14. Bağımsız ekspertiz değerlendirildi.
15. Onarım faturaları dosyalandı.
16. Yazışmalar arşivlendi.
17. Eksik ödeme hesaplandı.
18. Yazılı itiraz hazırlandı.
19. Araç değer kaybı değerlendirildi.
20. Tahkim başvurusu planlandı.
21. Dava ihtimali analiz edildi.
22. Bilirkişi ihtiyacı belirlendi.
23. Zamanaşımı süresi hesaplandı.
24. Faiz talebi değerlendirildi.
25. Belgeler düzenlendi.
26. Hukuki risk analizi yapıldı.
27. Deliller güvence altına alındı.
28. Dosya düzenli takip edildi.
29. Sulh teklifleri dikkatle incelendi.
30. Süreç uzman sigorta hukuku avukatı tarafından yönetildi.

---

Sık Sorulan Sorular

1. Dolu hasarını kasko her zaman karşılar mı?

Hayır. Ödeme yapılabilmesi için poliçede dolu teminatının bulunması ve hasarın poliçe kapsamına girmesi gerekir.

2. Trafik sigortası dolu hasarını karşılar mı?

Hayır. Zorunlu trafik sigortası doğal afet nedeniyle aracınızda oluşan zararları karşılamaz.

3. Sigorta şirketi hasarı eksik hesapladı. Ne yapabilirim?

Eksper raporunu inceleyerek yazılı itiraz edebilir, gerekli şartlar oluşmuşsa Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilir veya dava açabilirsiniz.

4. Eksper raporuna itiraz edebilir miyim?

Evet. Eksik veya hatalı hasar tespiti yapıldığını düşünüyorsanız itiraz edebilir ve bağımsız uzman görüşü alabilirsiniz.

5. Mahkeme hasarı yeniden belirleyebilir mi?

Evet. Mahkeme, bilirkişi incelemesi yaptırarak gerçek hasar miktarını yeniden tespit edebilir.

6. Araç değer kaybı da talep edilebilir mi?

Bu husus hasarın niteliğine, onarım şekline ve poliçe hükümlerine göre değerlendirilir.

7. Sigorta şirketi ödeme yapmazsa hangi yollar vardır?

Uyuşmazlığın özelliklerine göre yazılı itiraz, Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu veya dava açılması mümkündür.

8. Neden dolu hasarı uyuşmazlıklarında avukatla çalışmalıyım?

Dolu hasarına ilişkin uyuşmazlıklarda poliçe kapsamının doğru yorumlanması, eksper raporlarının teknik açıdan değerlendirilmesi, gerçek onarım maliyetinin tespiti ve tahkim veya dava sürecinin etkin şekilde yürütülmesi, tazminat hakkınızın tam olarak korunması açısından büyük önem taşır.

---

FFK Partner Hukuk ve Danışmanlık ile Dolu Hasarlarından Doğan Sigorta Haklarınızı Koruyun

Dolu yağışı nedeniyle araçlarda oluşan hasarlar, sigorta şirketleri ile araç sahipleri arasında en sık uyuşmazlık yaşanan konular arasındadır. Eksik ödeme yapılması, hasarın teminat dışında bırakılması veya onarım bedelinin hatalı hesaplanması halinde hukuki hakların zamanında kullanılması büyük önem taşır.

FFK Partner Hukuk ve Danışmanlık olarak Av. Arb. Fırat Fesih Kaya liderliğinde; Ankara, İstanbul, İzmir, Bursa ve Mersin başta olmak üzere Türkiye genelinde kasko sigortası, doğal afet kaynaklı araç hasarları, dolu ve fırtına zararları, Sigorta Tahkim Komisyonu başvuruları ve sigorta tazminat davalarında kapsamlı hukuki danışmanlık ve dava hizmeti sunmaktayız.

7/24 Acil Telefon: +90 532 769 22 22

Ofis Telefonu: +90 312 434 22 22

E-posta: ffk@ffkpartnerhukuk.com.tr

Adres: Mevlana Bulvarı No:221, Yıldırım Tower, Kat:14, No:148, 06520 Balgat, Çankaya / Ankara