İnternetten Yapılan Sigorta Poliçesi Geçerli mi? Mesafeli Sigorta Sözleşmelerinde Sigortalının Hakları (2026)

İnternetten satın alınan sigorta poliçesi geçerli midir, ıslak imza gerekir mi ve poliçe iptal edilebilir mi? Av. Arb. Fırat Fesih Kaya, 2026’da mesafeli sigorta sözleşmelerinde sigortalıların haklarını açıklıyor.

İnternetten yapılan sigorta poliçesi geçerli midir?

Genel olarak evet. Sigorta sözleşmesinin internet veya başka bir uzaktan iletişim aracıyla kurulması, tek başına poliçeyi geçersiz hâle getirmez. Sözleşmenin yetkili sigorta şirketi veya aracısı üzerinden kurulması, sigortalının iradesinin alınması ve poliçe bilgilerinin uygun biçimde iletilmesi önem taşır.

Mesafeli sigorta sözleşmelerinde bilgilendirme yükümlülükleri geçerlidir. Sigorta şirketinin poliçeyi teslim etme yükümlülüğü de devam eder; poliçenin kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla elektronik ortamda gönderilmesi mümkündür.

Islak imza olmaması poliçeyi geçersiz kılar mı?

Her durumda ıslak imza aranmaz. Poliçenin elektronik olarak düzenlenmesi ve tarafların sözleşme iradesinin elektronik kayıtlarla ortaya konulması mümkün olabilir. E-posta, SMS, onay ekranı, ödeme kaydı ve poliçe PDF’si bu nedenle önemlidir. Ancak uyuşmazlık hâlinde sözleşmenin hangi şartlarla kurulduğu ve sigortalının neye onay verdiği ayrıca incelenir.

Sigortalı; teminatları, istisnaları, prim tutarını, poliçenin başlangıç ve bitiş tarihlerini ve hasar hâlinde izlenecek yolu kontrol etmelidir. Poliçe kendisine gönderilmediyse sigorta şirketinden veya aracıdan yazılı olarak talep etmelidir.

2026’da bütünleşik sigortalarda ne değişti?

12 Kasım 2026’da yayımlanan düzenlemeyle, bir ürün veya hizmetle birlikte sunulan bütünleşik sigortalar için ayrı kurallar getirildi; önceki yönetmelikteki ilgili hüküm yürürlükten kaldırıldı. Yeni düzenleme, bütün internetten satılan poliçeleri değil, ürün veya hizmetle bağlantılı olarak sunulan sigortaları ilgilendiriyor.

Bütünleşik sigorta, ürün veya hizmeti satın almanın zorunlu şartı hâline getirilemez. Sigortayı kabul etmeyen tüketicinin satış koşulları da bu nedenle ağırlaştırılamaz. Sigorta şirketi, teminat ve prim bilgileri ile sigortanın kim tarafından sunulduğunu açıkça bildirmelidir. Ürün veya hizmet sözleşmesinin iptal edilmesi ya da geri alınması hâlinde, buna bağlı sigortanın sona ermesine ilişkin özel hükümler uygulanabilir. Bu düzenleme, tüm internet poliçeleri için genel bir 14 günlük cayma hakkı bulunduğu anlamına gelmez.

Sigortalı hangi belgeleri saklamalı?

Poliçe PDF’sini, başvuru ve onay ekranlarını, e-posta ve SMS kayıtlarını, ödeme dekontunu, satış sayfasındaki teminat açıklamalarını ve sigorta şirketiyle yapılan yazışmaları saklayın. Hasar veya poliçenin varlığı tartışmalı hâle gelirse bu kayıtlar sözleşme koşullarının ve ödemenin kanıtlanmasına yardımcı olabilir.

İnternet sitesinin veya satış aracısının yetkili olup olmadığını da kontrol edin. Bir ürünün internette sunulması, siteyi kendiliğinden sigorta aracısı yapmaz. Uyuşmazlıkta başvuru yolu; sigorta türüne, talebin niteliğine ve ilgili kuruluşun başvuru şartlarını karşılayıp karşılamadığına göre değişebilir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

İnternetten alınan sigorta poliçesi geçerli mi?
Yetkili kanal üzerinden usulüne uygun kurulan elektronik poliçe, sırf internetten alınmış olması nedeniyle geçersiz sayılmaz.

Elektronik poliçe için ıslak imza gerekir mi?
Her durumda gerekmez. Sözleşme iradesi ve işlem kayıtları elektronik kanıtlarla ortaya konulabilir.

Poliçe e-posta ile gönderilmediyse ne yapmalıyım?
Sigorta şirketinden veya aracıdan poliçenin ve sözleşme kayıtlarının yazılı olarak iletilmesini isteyin; başvuru ve ödeme belgelerini saklayın.

Sigorta şirketi basılı poliçe yok diye hasar ödemesini reddedebilir mi?
Basılı nüshanın bulunmaması tek başına belirleyici değildir. Poliçenin kurulması, teminat kapsamı ve olayın koşulları birlikte değerlendirilir.

İnternette poliçe satan her site yetkili midir?
Hayır. Satışı yapan kuruluşun yetkisi ve sigorta şirketiyle ilişkisi kontrol edilmelidir.

İnternetten alınan her poliçede 14 gün içinde cayma hakkı var mı?
Hayır. Bütün online sigortalar için geçerli tek bir 14 günlük cayma süresi olduğu söylenemez. Haklar sigorta türüne ve sözleşmeye göre değişebilir.

12 Kasım 2026 tarihli düzenleme tüm internet poliçelerini etkiliyor mu?
Hayır. Yeni düzenleme özellikle bir ürün veya hizmetle birlikte sunulan bütünleşik sigortaları kapsar; tüm çevrim içi poliçeleri aynı şekilde düzenlemez.

Ürün iade edilirse birlikte alınan sigorta ne olur?
Bütünleşik sigortalarda ürün veya hizmet sözleşmesinin sona ermesine bağlı özel kurallar uygulanabilir. İptal işlemi ve prim iadesi, sözleşme ve mevzuat hükümlerine göre değerlendirilmelidir.

Uzman Hukuki Destek

Hak kaybı yaşamamak için uzman desteği şarttır. Türkiye genelinde ve yurt dışında hizmet veren sigorta hukuku alanında uzman avukatlarla çalışarak haklarınızı güvence altına alabilirsiniz. Sigorta uyuşmazlıklarında FFK Partner Hukuk ve Danışmanlık olarak profesyonel hukuki destek sunuyoruz.

Hemen Ara: 0312 434 22 22
WhatsApp: 0532 769 22 22
E-posta: info@firatfesihkaya.av.tr