Sigorta Şirketi Kasko Hasarını Reddederse Ne Yapılmalıdır? (2026 Güncel Hukuki Rehber)
2 Şubat 2026
Sigorta Şirketi Arabayı Pert Saymadıysa Ne Yapılmalıdır? (2026 Güncel Hukuki Rehber)
2 Şubat 2026
Sigorta sözleşmesi kapsamında meydana gelen zararların sigorta şirketi tarafından eksik ödenmesi, geç ödenmesi veya tamamen reddedilmesi halinde sigortalıların başvurabileceği hukuki yollar bulunmaktadır. Sigorta hukukunda itiraz yollarının bilinmesi, hak kaybı yaşanmaması açısından son derece önemlidir. Uygulamada birçok sigortalı, sigorta şirketinin verdiği kararı kesin sanmakta ve itiraz etmeden süreci kapatmaktadır. Oysa sigorta şirketlerinin kararları çoğu zaman hukuki denetime açıktır.
Ankara, İstanbul, İzmir, Mersin ve Bursa gibi büyük şehirlerde açılan sigorta davaları incelendiğinde, uyuşmazlıkların önemli bir kısmının itiraz edilmediği veya yanlış yolla itiraz edildiği için kaybedildiği görülmektedir. Sigorta hukuku alanında uzman avukat desteği alınmadan yürütülen itiraz süreçlerinde süreler kaçırılmakta ve haklar geri dönülemez şekilde kaybedilmektedir.
FFK Partner Hukuk ve Danışmanlık, sigorta hukuku alanında uzman avukat kadrosu ile sigorta şirketlerinin kararlarına karşı etkin itiraz yollarını kullanarak müvekkillerinin haklarını korumaktadır.
Sigorta Hukukunda İtiraz Nedir?
Sigorta hukukunda itiraz, sigorta şirketinin verdiği ödeme, eksik ödeme veya ret kararına karşı hukuki yollara başvurulmasıdır. Bu itiraz, doğrudan sigorta şirketine yapılabileceği gibi Sigorta Tahkim Komisyonu veya mahkemeler aracılığıyla da gerçekleştirilebilir.
Sigorta hukukunda temel itiraz yolları şunlardır:
- Sigorta şirketine yazılı itiraz
- Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru
- Mahkemede dava açılması
- Bilirkişi ve eksper raporlarına itiraz
Türk Ticaret Kanunu, sigortalının haklarını güvence altına almıştır.
🔗 https://www.mevzuat.gov.tr
Sigorta Şirketine Yazılı İtiraz
Sigorta şirketi hasar dosyası hakkında eksik ödeme yapmış veya ret kararı vermişse, ilk olarak yazılı itiraz yapılmalıdır. Telefonla yapılan itirazlar hukuken geçerli değildir. Yazılı itirazda şu hususlar açıkça belirtilmelidir:
- Poliçe bilgileri
- Hasarın niteliği
- Neden itiraz edildiği
- Talep edilen tazminat miktarı
- Dayanılan hukuki gerekçeler
Sigorta şirketi bu başvuruya yazılı ve gerekçeli cevap vermek zorundadır. 2026 yılı itibarıyla yapılan düzenlemelerle birlikte bu yükümlülük daha da güçlendirilmiştir.
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi:
🔗 https://www.sbm.org.tr
Eksper Raporuna İtiraz Yolu
Eksper raporu, sigorta tazminatının belirlenmesinde temel belgedir. Ancak eksper raporu kesin ve bağlayıcı değildir. Uygulamada birçok eksper raporu:
- Hasarı eksik göstermekte
- Teminat dışı yorumunu hatalı yapmaktadır
- Kusur oranını yanlış belirlemektedir
- Bazı zarar kalemlerini rapora dahil etmemektedir
Bu durumda eksper raporuna yazılı olarak itiraz edilmesi ve yeni bilirkişi incelemesi talep edilmesi mümkündür. Sigorta Tahkim Komisyonu ve mahkemeler, eksper raporunu tek başına yeterli delil kabul etmemektedir.
Sigorta Tahkim Komisyonu:
🔗 https://www.sigortatahkim.org.tr
Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvuru (En Hızlı İtiraz Yolu)
Sigorta şirketine yapılan itirazdan sonuç alınamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulabilir. Tahkim yolu, mahkemeye göre daha hızlı ve masrafsızdır. Ortalama 1 ila 4 ay içinde karar verilmektedir.
Tahkim yolunun avantajları:
- Hızlı sonuç
- Düşük masraf
- Uzman hakem incelemesi
- Yazılı delil esaslı değerlendirme
Bu yol özellikle eksik tazminat ve haksız ret kararlarında tercih edilmektedir.
Mahkeme Yoluyla İtiraz (Dava Açılması)
Sigortalı isterse doğrudan mahkemede dava açarak da itiraz edebilir. Görevli mahkeme genellikle:
- Tüketici Mahkemesi
- Asliye Ticaret Mahkemesi
olmaktadır. Mahkeme sürecinde bilirkişi incelemesi yapılır ve gerçek zarar tespit edilir.
Hukuk Muhakemeleri Kanunu:
🔗 https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6100.pdf
Trafik Kazası Sigortasında İtiraz Yolları
Trafik kazalarında en sık itiraz edilen konular şunlardır:
- Araç değer kaybı
- Sürekli sakatlık tazminatı
- Kusur oranı
- Tedavi giderleri
- Destekten yoksun kalma tazminatı
Sigorta şirketleri çoğu zaman yalnızca araç hasarını ödemekte, diğer kalemleri görmezden gelmektedir. Bu durumda tahkim veya dava yoluyla itiraz edilebilir.
Karayolları Trafik Kanunu:
🔗 https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.2918.pdf
Sağlık Sigortasında İtiraz Yolları
Özel sağlık sigortalarında en yaygın itiraz sebebi “önceden var olan hastalık” gerekçesidir. Ancak sigortalıya bu durum açıkça bildirilmemişse, bu gerekçe hukuken geçerli değildir.
Sağlık sigortasında:
- Yazılı itiraz
- Tahkim başvurusu
- Dava yolu
kullanılabilir.
Türkiye Sigorta Birliği:
🔗 https://www.tsb.org.tr
Konut Sigortası ve DASK’ta İtiraz Yolları
Deprem ve doğal afetler sonrası yapılan hasar tespitleri çoğu zaman eksik yapılmaktadır. Eksper raporuna itiraz edilerek yeni bilirkişi incelemesi talep edilebilir.
DASK resmi sitesi:
🔗 https://www.dask.gov.tr
Zamanaşımı ve Süreler
Sigorta hukukunda itiraz yolları belirli sürelerle sınırlıdır. Zamanaşımı süresi geçerse dava açma ve itiraz hakkı tamamen ortadan kalkar.
2026 yılı itibarıyla:
- Trafik kazalarında belirli süreler
- Sağlık ve hayat sigortasında sözleşmeye bağlı süreler
- Konut sigortasında hasar tarihinden itibaren süre
esas alınmaktadır.
2026 Güncel Mevzuatın İtiraz Yollarına Etkisi
2026 yılı itibarıyla yapılan düzenlemelerle birlikte:
- Sigorta şirketlerine yazılı ve gerekçeli cevap zorunluluğu getirilmiştir
- Sigortalı lehine yorum ilkesi güçlendirilmiştir
- Tahkim süreci hızlandırılmıştır
- Dijital deliller (kamera, e-devlet kayıtları) esas alınmıştır
- Bilirkişi ve eksper rapor standartları güncellenmiştir
Bu düzenlemeler itiraz yollarını daha etkili hale getirmiştir.
Sigorta Avukatı ile İtiraz Sürecinin Yönetilmesi
Sigorta şirketleri profesyonel hukuk departmanlarıyla çalışmaktadır. Bireysel başvurularda sigortalılar çoğu zaman:
- Yanlış başvuru yapmakta
- Süreleri kaçırmakta
- Eksik delil sunmakta
- Düşük uzlaşma teklifini kabul etmektedir
FFK Partner Hukuk ve Danışmanlık, Ankara, İstanbul, İzmir, Mersin ve Bursa başta olmak üzere Türkiye genelinde sigorta hukuku alanında uzman avukat desteği sunmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Sigorta şirketinin kararına itiraz edilebilir mi?
Evet. Yazılı itiraz, tahkim ve dava yoluyla itiraz edilebilir.
2. Telefonla yapılan itiraz geçerli midir?
Hayır, yazılı yapılmalıdır.
3. Eksper raporuna itiraz edilebilir mi?
Evet, yeni bilirkişi incelemesi talep edilebilir.
4. Tahkim mi dava mı daha hızlıdır?
Tahkim genellikle daha hızlıdır.
5. Sağlık sigortası reddine itiraz edilebilir mi?
Evet, mümkündür.
6. Zamanaşımı geçerse ne olur?
İtiraz ve dava hakkı düşer.
7. Avukat olmadan itiraz edilebilir mi?
Mümkündür ancak hak kaybı riski yüksektir.
8. İtiraz kabul edilirse ödeme yapılır mı?
Evet, sigorta şirketi tazminatı ödemek zorundadır.
📞 Uzman Hukuki Destek – Sigorta Hukukunda İtiraz Yollarını Doğru Kullanın
Sigorta şirketlerinin verdiği kararlar kesin değildir ve hukuki denetime açıktır. Eksik ödeme, haksız ret ve hatalı eksper raporları karşısında doğru itiraz yollarının kullanılmaması, telafisi mümkün olmayan hak kayıplarına yol açabilir. Bu nedenle uzman desteği şarttır.
Ankara, İstanbul ve İzmir başta olmak üzere Türkiye genelinde hizmet veren sigorta hukuku alanında uzman avukat ile çalışarak sigorta şirketinin kararlarına karşı itiraz sürecinizi doğru şekilde yürütebilir, hak ettiğiniz tazminatı güvence altına alabilirsiniz.
Sigorta uyuşmazlıklarında FFK Partner Hukuk ve Danışmanlık olarak profesyonel hukuki destek sunuyoruz.
Hemen Ara: 0312 434 22 22
WhatsApp: 0532 769 22 22
