Kasko Şirketi Yetkili Servis Ücretini Ödemek Zorunda mı? 2026 Güncel Rehber

Kasko şirketinin yetkili servis ücretinin tamamını ödemek zorunda olup olmadığı, öncelikle poliçedeki servis seçimi ve onarım hükümlerine bağlıdır. Poliçede yetkili servis teminatı bulunuyorsa veya servis seçme hakkı sigortalıya bırakılmışsa, sigorta şirketinin kazayla bağlantılı ve makul yetkili servis giderlerini karşılaması gerekir.

Poliçede onarımın yalnızca anlaşmalı özel serviste yapılacağı açıkça düzenlenmişse, sigorta şirketi yetkili servis ile anlaşmalı servis arasındaki fiyat farkının sigortalı tarafından ödenmesini isteyebilir.

Poliçedeki Servis Seçimi Neden Önemlidir?

Kasko poliçelerinde onarımın nerede yapılacağı açıkça belirtilmelidir. Poliçede şu seçeneklerden biri bulunabilir:

• Marka yetkili servisinde onarım,
• Sigorta şirketinin anlaşmalı servisinde onarım,
• Sigortalının seçeceği herhangi bir serviste onarım,
• Yetkili servis için ek prim veya katılım payı,
• Belirli araç yaşıyla sınırlı yetkili servis teminatı.

Poliçede servis seçimine ilişkin açık bir düzenleme bulunmuyorsa sigortalının servis seçme hakkının bulunduğu ileri sürülebilir. Sigorta şirketinin sonradan tek taraflı olarak anlaşmalı servis şartı getirmesi mümkün değildir.

Yetkili Servis Teminatı Varsa Ne Olur?

Poliçede yetkili servis teminatı açıkça bulunuyorsa sigorta şirketi, yalnızca kendi anlaşmalı özel servisindeki fiyatların daha düşük olduğu gerekçesiyle yetkili servis faturasını azaltamaz.

Onarımın kazayla ilgili, gerekli ve piyasa koşullarına uygun olması gerekir. Sigorta şirketi kazayla bağlantısı bulunmayan işlemleri, önceden mevcut hasarları veya fahiş ücretleri ödemek zorunda değildir.

Araç Garantideyse Yetkili Servis Zorunlu mudur?

Aracın üretici veya distribütör garantisinin devam etmesi, yetkili servis tercihinin haklılığını güçlendirebilir. Özel serviste yapılacak müdahalenin araç garantisini, elektronik sistemlerini veya güvenlik özelliklerini etkileyebilecek olması önemlidir.

Ancak aracın garantide olması sigorta şirketinin bütün yetkili servis bedellerini koşulsuz ödeyeceği anlamına gelmez. Poliçedeki servis ve parça hükümleri ayrıca incelenmelidir.

Yetkili Servis ile Anlaşmalı Servis Arasındaki Fark

Sigorta şirketleri anlaşmalı servislerden özel parça ve işçilik indirimi alabilir. Sigortalının bu indirime ulaşması mümkün değilse anlaşmalı servis fiyatlarının yetkili servis faturasına otomatik uygulanması gerçek zararın eksik karşılanmasına neden olabilir.

Bununla birlikte poliçede anlaşmalı servis şartı açıkça kabul edilmişse sigortalının yetkili servisi tercih etmesi hâlinde fiyat farkı kendisine bırakılabilir. Bu nedenle poliçenin yalnızca teminat tablosu değil, özel şartları da incelenmelidir.

Orijinal Parça Bedeli Ödenir mi?

Yetkili servis onarımı çoğunlukla orijinal parça kullanımını gerektirir. Poliçede orijinal parça teminatı bulunuyorsa sigorta şirketinin eşdeğer veya yan sanayi parça bedeli üzerinden ödeme yapmasına itiraz edilebilir.

Poliçede eşdeğer parça kullanımına izin verilmişse aracın yaşı, garanti durumu ve hasardan önceki parçanın niteliği dikkate alınır. Sigorta şirketi, araçta hasardan önce orijinal parça bulunduğu hâlde daha düşük kaliteli bir parçayı keyfî şekilde esas alamaz.

Yetkili Servis Faturası Sigorta Şirketini Bağlar mı?

Yetkili servis faturası önemli bir delildir; ancak sigorta şirketini her kalem bakımından kesin olarak bağlamaz. Sigorta şirketi aşağıdaki giderlere itiraz edebilir:

• Kazayla ilgisi bulunmayan işlemler,
• Periyodik bakım giderleri,
• Önceden mevcut hasarlar,
• Gereksiz parça değişimleri,
• Piyasanın çok üzerindeki ücretler,
• Poliçe kapsamı dışındaki aksesuarlar.

Kesinti yapılacaksa hangi fatura kaleminin hangi hukuki veya teknik gerekçeyle reddedildiği açıklanmalıdır.

Eksik Ödemeye Nasıl İtiraz Edilir?

Sigorta şirketinden ekspertiz raporu, ödeme hesaplaması ve kesintinin dayandığı poliçe maddesi istenmelidir. Yetkili servis faturasıyla ödeme arasındaki fark kalem kalem belirlenmelidir.

İtiraza şu belgeler eklenebilir:

• Kasko poliçesi ve özel şartlar,
• Yetkili servis faturası,
• İş emri ve parça listesi,
• Ödeme dekontu,
• Ekspertiz raporu,
• Araç garanti belgesi,
• Hasar fotoğrafları,
• Üretici onarım standartları.

Sigorta şirketi itirazı reddeder veya yasal sürede cevap vermezse Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru veya dava seçenekleri değerlendirilebilir. Eksik tutarla birlikte temerrüt faizi de talep edilebilir.

Ankara, İstanbul, İzmir, Mersin ve Bursa’daki kasko uyuşmazlıklarında yetkili servis teminatının poliçede nasıl düzenlendiği özellikle incelenmelidir.

FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK tarafından takip edilen kasko dosyalarında Av. Arb. Fırat Fesih Kaya, yetkili servis ücretinin talep edilip edilemeyeceğini belirleyen temel belgenin poliçedeki servis seçimi ve orijinal parça şartları olduğunu belirtmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Kasko şirketi her durumda yetkili servis ücretini öder mi?
Hayır. Poliçedeki servis seçimi ve onarım hükümleri belirleyicidir.

2. Poliçede yetkili servis teminatı varsa fark istenebilir mi?
Kazayla bağlantılı ve makul giderler bakımından sigortalıdan fark istenmesine itiraz edilebilir.

3. Poliçede servis seçimi yazmıyorsa ne olur?
Sigortalının servis seçme hakkının bulunduğu ileri sürülebilir.

4. Araç garantideyse özel servise gönderilebilir mi?
Garanti kaybı riski varsa yetkili servis tercihi daha güçlü şekilde savunulabilir.

5. Kasko şirketi anlaşmalı servis fiyatını uygulayabilir mi?
Poliçede açık anlaşmalı servis şartı varsa uygulanabilir. Aksi hâlde tek taraflı fiyat indirimi tartışmalıdır.

6. Yetkili servisin bütün fatura kalemleri ödenir mi?
Yalnızca kazayla ilgili, gerekli ve makul onarım giderleri karşılanır.

7. Orijinal parça farkı talep edilebilir mi?
Poliçede orijinal parça teminatı varsa veya aracın durumuna göre gerekliyse talep edilebilir.

8. Eksik ödemeye faiz uygulanır mı?
Sigorta şirketi temerrüde düşmüşse bakiye tazminatla birlikte faiz istenebilir.

9. Yetkili servis farkı için tahkime gidilebilir mi?
Evet. Sigorta şirketine yazılı başvurudan sonra Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir.

10. Fatura ödenmeden sigortadan para istenebilir mi?
Gerçek borç ve onarım bedeli kanıtlanabiliyorsa faturanın henüz ödenmemiş olması talebi otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Bu makale genel bilgilendirme amaçlı olup, herhangi bir hak kaybına uğramamak adına kendi özel durumunuz için avukatınıza danışmanızı tavsiye ederiz.

Uzman Hukuki Destek

Hak kaybı yaşamamak için uzman desteği şarttır. Ankara, İstanbul ve İzmir başta olmak üzere Türkiye genelinde hizmet veren kasko uyuşmazlıkları alanında uzman avukat ile çalışarak haklarınızı güvence altına alabilirsiniz. Yetkili servis ücreti, orijinal parça farkı, eksik kasko ödemesi ve Sigorta Tahkim Komisyonu başvurularında FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK olarak profesyonel hukuki destek sunuyoruz.

Hemen Ara: 0312 434 22 22
WhatsApp: 0532 769 22 22
E-posta: ffk@ffkpartnerhukuk.com.tr
Adres: Mevlana Bulvarı No:221, Yıldırım Tower, Balgat, Çankaya / Ankara