Otoparkta Meydana Gelen Araç Hasarını Kasko mu Otopark İşletmesi mi Öder? 2026 Güncel Rehber

Otoparkta meydana gelen araç hasarını kasko şirketinin mi, otopark işletmesinin mi ödeyeceği hasarın nedenine ve tarafların kusuruna göre belirlenir. Araçta kasko bulunması hâlinde zarar poliçe kapsamında kasko şirketinden talep edilebilir. Hasar otoparkın güvenlik, bakım veya gözetim eksikliğinden kaynaklanmışsa otopark işletmesi de sorumlu tutulabilir.

Kasko şirketi ödeme yaptıktan sonra kusurlu otopark işletmesine veya hasara neden olan üçüncü kişiye rücu edebilir.

Otopark İşletmesi Hangi Durumlarda Sorumludur?

Ücretli otopark işletmesi, teslim aldığı aracı makul güvenlik önlemleri altında muhafaza etmekle yükümlüdür. İşletmenin kusuru veya hizmet eksikliği bulunuyorsa araç zararından sorumlu olabilir.

Otopark işletmesinin sorumluluğunu doğurabilecek başlıca durumlar şunlardır:

• Arızalı bariyerin aracın üzerine düşmesi,
• Tavan veya duvardan parça düşmesi,
• Yetersiz aydınlatma ve yönlendirme,
• Tehlikeli kolon veya çıkıntıların işaretlenmemesi,
• Zemindeki çukur veya bozukluk,
• Su tahliye sisteminin çalışmaması,
• Güvenlik kameralarının ve giriş kontrolünün bulunmaması,
• Aracın anahtarı teslim edilmişken görevli tarafından hasar verilmesi,
• Vale personelinin kazaya neden olması,
• Bilinen bir güvenlik riskine karşı önlem alınmaması.

Hasarın yalnızca otopark alanında meydana gelmesi, işletmenin otomatik olarak sorumlu olduğu anlamına gelmez. Kusur veya hizmet eksikliği kanıtlanmalıdır.

Kasko Hangi Otopark Hasarlarını Karşılayabilir?

Poliçe kapsamına göre kasko sigortası şu zararları karşılayabilir:

• Başka aracın çarpması,
• Park hâlindeyken vurulma,
• Vandalizm,
• Hırsızlık veya hırsızlığa teşebbüs,
• Yangın,
• Sel ve su baskını,
• Tavandan cisim düşmesi,
• Bariyer veya otopark ekipmanı hasarı,
• Vale kullanımı sırasında meydana gelen kaza.

Poliçedeki muafiyet, servis seçimi, hasarsızlık indirimi koruması ve ek teminatlar ayrıca incelenmelidir.

Başka Bir Araç Çarpıp Kaçarsa Ne Olur?

Otoparkta araca çarpan aracın plakası belirlenirse zarar öncelikle kusurlu aracın zorunlu trafik sigortasından talep edilebilir. Ayrıca araç sahibi kendi kaskosuna da başvurabilir.

Plaka belirlenemiyorsa kasko poliçesindeki çarpma ve çarpılma teminatı kullanılabilir. Kimliği belirlenemeyen aracın yalnızca maddi araç zararları için Güvence Hesabına başvuru imkânı kural olarak bulunmamaktadır.

Kamera kayıtlarının hızla alınması bu nedenle önemlidir.

Ücretsiz Otopark İşletmesi Sorumlu Olur mu?

Alışveriş merkezi, hastane, otel veya restoran tarafından ücretsiz sunulan otoparklarda da işletmenin hiçbir sorumluluğu bulunmadığı söylenemez. Otopark hizmeti ana hizmetin bir parçasıysa güvenli alan sağlama ve bilinen risklere karşı önlem alma yükümlülüğü devam edebilir.

Ancak ücretsiz ve kontrolsüz açık alanlarda işletmenin aracı teslim aldığı veya gözetim yükümlülüğü üstlendiği her durumda kabul edilmez. Giriş kontrolü, fiş, bariyer, kamera ve vale hizmeti gibi unsurlar değerlendirilir.

“Araçlardan Sorumlu Değiliz” Yazısı Geçerli midir?

Otopark girişindeki “araçlarda meydana gelen zararlardan işletmemiz sorumlu değildir” şeklindeki genel bir yazı, işletmeyi kendi kusurundan her durumda kurtarmaz.

İşletmenin ağır kusuru, güvenlik eksikliği, bakımsız ekipmanı veya personelinin davranışı nedeniyle zarar meydana gelmişse sorumsuzluk kaydına itiraz edilebilir.

Araç içinde bırakılan ve işletmeye bildirilmeyen değerli eşyalar bakımından ise farklı değerlendirme yapılabilir.

Vale Araca Zarar Verirse Kim Öder?

Araç vale görevlisine anahtarıyla birlikte teslim edilmişse işletmenin koruma ve özen yükümlülüğü daha güçlüdür. Vale personelinin aracı çarpması, trafik cezasına neden olması veya araca başka şekilde zarar vermesi hâlinde vale şirketi ve hizmeti sunan işletme sorumlu olabilir.

Vale hizmetine ilişkin fiş, teslim saati, personel bilgisi ve kamera kayıtları saklanmalıdır. Kasko poliçesinde vale kullanımının kapsam dışı bırakılıp bırakılmadığı da kontrol edilmelidir.

Hasar Meydana Geldiğinde Ne Yapılmalıdır?

Araç hareket ettirilmeden hasarın ve otopark alanının fotoğrafları çekilmelidir. Otopark görevlisi çağrılarak olay tutanağı düzenlenmeli, gerektiğinde polis veya jandarmaya haber verilmelidir.

Şu deliller toplanmalıdır:

• Otopark giriş fişi veya ödeme belgesi,
• Kamera kayıtları,
• Araç giriş ve çıkış kayıtları,
• Vale teslim belgesi,
• Olay tutanağı,
• Tanık bilgileri,
• Hasar fotoğrafları,
• Ekspertiz ve servis raporu,
• Otoparkın bakım kayıtları.

Kamera kayıtlarının silinmemesi için işletmeye gecikmeden yazılı bildirim gönderilmelidir. Gerekirse mahkemeden delil tespiti talep edilebilir.

Kaskodan Ödeme Alınırsa Otoparka Başvurulabilir mi?

Kasko şirketi ödeme yaptığında ödediği tutar ölçüsünde sorumlu kişilere rücu hakkı kazanır. Araç sahibi aynı zarar için iki defa ödeme alamaz.

Ancak kaskonun karşılamadığı muafiyet, kullanım mahrumiyeti, değer kaybı veya başka zararlar şartları varsa doğrudan otopark işletmesinden talep edilebilir. Hasarsızlık indiriminin etkisi de poliçe ve olayın niteliğine göre ayrıca değerlendirilmelidir.

Ödeme Yapılmazsa Ne Yapılabilir?

Kasko şirketi zararı reddeder veya eksik ödeme yaparsa yazılı itirazın ardından Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru ya da dava yolu kullanılabilir.

Otopark işletmesine karşı uyuşmazlığın niteliğine göre tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi, ticaret mahkemesi veya genel görevli mahkeme gündeme gelebilir. Dava öncesinde arabuluculuk şartı ayrıca değerlendirilmelidir.

Ankara, İstanbul, İzmir, Mersin ve Bursa’daki otopark hasarlarında kamera kayıtlarının kısa sürede silinebileceği dikkate alınarak deliller hemen korunmalıdır.

FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK tarafından takip edilen otopark hasarı dosyalarında Av. Arb. Fırat Fesih Kaya, ödemenin hangi taraftan isteneceğini belirleyen temel konunun hasarın nedeni ve otopark işletmesinin gözetim yükümlülüğü olduğunu belirtmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Otoparkta hasar gören aracı kasko karşılar mı?
Poliçede ilgili riziko teminat altındaysa karşılayabilir.

2. Ücretli otopark araç hasarından sorumlu mudur?
Kusuru, güvenlik eksikliği veya gözetim yükümlülüğünün ihlali varsa sorumlu olabilir.

3. Ücretsiz AVM otoparkı sorumlu olur mu?
Ücretsiz olması sorumluluğu otomatik olarak kaldırmaz. Sunulan hizmet ve güvenlik önlemleri incelenir.

4. “Sorumlu değiliz” tabelası geçerli midir?
İşletmeyi kendi kusurundan her durumda kurtarmaz.

5. Vale araca zarar verirse kim öder?
Vale şirketi, personeli ve hizmeti sunan işletmenin sorumluluğu gündeme gelebilir.

6. Çarpıp kaçan araç bulunamazsa ne yapılabilir?
Kasko poliçesine başvurulabilir. Kamera kayıtlarının korunması istenmelidir.

7. Güvence Hesabı araç hasarını öder mi?
Kimliği belirlenemeyen aracın neden olduğu yalnızca maddi araç zararı kural olarak Güvence Hesabından karşılanmaz.

8. Kasko ödeme yaparsa otoparktan tekrar para alınabilir mi?
Aynı zarar iki defa alınamaz. Kaskonun karşılamadığı zararlar ayrıca talep edilebilir.

9. Otopark kamera kaydını vermezse ne yapılabilir?
Yazılı saklama talebi gönderilebilir ve mahkemeden delil tespiti istenebilir.

10. Otopark hasarı için değer kaybı istenebilir mi?
Araç onarıldıktan sonra piyasa değeri düşmüşse kusurlu kişiden değer kaybı talep edilebilir.

Bu makale genel bilgilendirme amaçlı olup, herhangi bir hak kaybına uğramamak adına kendi özel durumunuz için avukatınıza danışmanızı tavsiye ederiz.

Uzman Hukuki Destek

Hak kaybı yaşamamak için uzman desteği şarttır. Ankara, İstanbul ve İzmir başta olmak üzere Türkiye genelinde hizmet veren araç hasarı ve sigorta tazminatı alanında uzman avukat ile çalışarak haklarınızı güvence altına alabilirsiniz. Otoparkta araç hasarı, kasko reddi, vale sorumluluğu ve kamera kayıtlarının korunması uyuşmazlıklarında FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK olarak profesyonel hukuki destek sunuyoruz.

Hemen Ara: 0312 434 22 22
WhatsApp: 0532 769 22 22
E-posta: ffk@ffkpartnerhukuk.com.tr
Adres: Mevlana Bulvarı No:221, Yıldırım Tower, Balgat, Çankaya / Ankara