Vale Tarafından Hasar Verilen Araçta Sigorta Tazminatı Kimden Alınır? 2026 Güncel Rehber

Vale görevlisine teslim edilen aracın çarpılması, çizilmesi, yanlış kullanılması veya başka şekilde hasar görmesi hâlinde zarar; vale şirketinden, hizmeti sunan işletmeden, varsa sorumluluk sigortasından veya aracın kasko şirketinden talep edilebilir.

Tazminatı kimin ödeyeceği, vale hizmetini hangi şirketin sunduğuna, hasarın nasıl meydana geldiğine ve aracın kasko poliçesine göre belirlenir.

Vale Şirketi Araç Hasarından Sorumlu mudur?

Araç anahtarıyla birlikte vale görevlisine teslim edildiğinde işletme aracı koruma ve özenle kullanma yükümlülüğü altına girer. Vale personelinin kusuruyla meydana gelen hasardan vale şirketi sorumlu tutulabilir.

Vale görevlisinin aşağıdaki davranışları sorumluluk doğurabilir:

• Aracı başka bir araca veya sabit cisme çarpması,
• Aracı hızlı veya dikkatsiz kullanması,
• Aracı uygun olmayan yere park etmesi,
• Anahtarı yetkisiz kişiye teslim etmesi,
• Araçta izinsiz kullanım yapması,
• Güvenli olmayan otoparka bırakması,
• Aracın çalınmasına veya zarar görmesine neden olması.

Vale personelinin sürücü belgesinin bulunmaması veya gerekli eğitime sahip olmaması da işletmenin organizasyon kusurunu gündeme getirebilir.

Otel, Restoran veya AVM Sorumlu Olabilir mi?

Vale hizmetinin otel, restoran, hastane veya alışveriş merkezi tarafından kendi hizmetinin bir parçası olarak sunulması hâlinde ana işletmenin de sorumluluğu doğabilir.

Vale hizmetinin başka bir şirkete bırakılmış olması, tüketiciye bu ayrım açıkça bildirilmemişse ana işletmeyi her durumda sorumluluktan kurtarmaz. Vale kıyafeti, teslim fişi, ödeme yöntemi ve hizmetin işletme adına sunulup sunulmadığı incelenir.

Kasko Şirketi Vale Hasarını Öder mi?

Aracın kasko poliçesinde çarpma, çarpılma ve yetkili kişiler tarafından kullanım sırasında meydana gelen zararlar teminat kapsamındaysa araç sahibi kendi kasko şirketine başvurabilir.

Poliçede vale kullanımına ilişkin özel bir istisna veya ek teminat bulunabilir. Bu nedenle poliçenin özel şartları incelenmelidir.

Kasko şirketi tazminatı ödedikten sonra ödediği tutar ölçüsünde vale şirketine, işletmeye veya diğer kusurlu kişilere rücu edebilir.

Trafik Sigortası Aracın Kendi Hasarını Öder mi?

Aracın zorunlu trafik sigortası, vale tarafından kullanılan aynı aracın kendi zararını karşılamaz. Trafik sigortası esas olarak aracın üçüncü kişilere verdiği zararları teminat altına alır.

Vale başka bir araca çarparsa zarar gören diğer aracın hasarı, kusur ve poliçe limiti kapsamında valenin kullandığı aracın trafik sigortasından karşılanabilir. Sigorta şirketinin daha sonra kusurlu kişilere rücu hakkı ayrıca değerlendirilir.

Vale Sorumluluk Sigortası Varsa Ne Olur?

Vale şirketinin mesleki veya işletme sorumluluk sigortası bulunuyorsa hasar bu poliçeden talep edilebilir. Poliçenin araç başına limiti, muafiyeti ve kapsam dışı hâlleri kontrol edilmelidir.

Vale işletmesinin sigortası bulunmaması, şirketin doğrudan tazminat sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Hangi Zararlar Talep Edilebilir?

Somut olaya göre şu zararlar istenebilir:

• Araç onarım bedeli,
• Orijinal parça ve işçilik farkı,
• KDV,
• Çekici gideri,
• Araç değer kaybı,
• Kullanım mahrumiyeti,
• İkame araç gideri,
• Araç içindeki eşyalara verilen zarar,
• Eksik onarım nedeniyle oluşan ek zarar.

Araç pert olmuşsa kaza tarihindeki gerçek piyasa değeri ve sovtaj hesabına göre tazminat talep edilebilir.

Hasar Meydana Geldiğinde Ne Yapılmalıdır?

Araç teslim alınırken hasar fark edilirse vale görevlisi ve işletme yetkilisi çağrılarak tutanak düzenlenmelidir. Araç hareket ettirilmeden fotoğraf ve video çekilmelidir.

Şu deliller korunmalıdır:

• Vale teslim fişi,
• Otopark giriş ve çıkış kayıtları,
• Ödeme belgesi,
• Kamera kayıtları,
• Vale personelinin bilgileri,
• Hasar fotoğrafları,
• Tanık beyanları,
• Kolluk veya kaza tutanağı,
• Servis ve ekspertiz raporu.

Kamera kayıtlarının silinmemesi için vale şirketine ve ana işletmeye gecikmeden yazılı saklama talebi gönderilmelidir.

“Vale Hizmeti Sorumluluk Kabul Etmez” Yazısı Geçerli midir?

Vale fişinde veya otopark girişinde bulunan genel sorumsuzluk kayıtları işletmeyi kendi kusurundan her durumda kurtarmaz. Personelin kusuru, güvenlik eksikliği veya aracın korunmaması nedeniyle zarar meydana gelmişse tazminat talep edilebilir.

Özellikle ağır kusur veya organizasyon eksikliğini ortadan kaldıran genel sorumsuzluk kayıtları hukuki itiraza konu olabilir.

Tazminat Ödenmezse Ne Yapılabilir?

Kasko şirketi ödeme yapmazsa yazılı itirazın ardından Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru veya dava yolu değerlendirilebilir.

Vale şirketi veya hizmeti sunan işletme ödeme yapmazsa uyuşmazlığın niteliğine göre tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi veya diğer görevli mahkemelerde talepte bulunulabilir. Dava öncesi arabuluculuk şartı ayrıca kontrol edilmelidir.

Ankara, İstanbul, İzmir, Mersin ve Bursa’daki vale hasarlarında kamera kayıtlarının kısa sürede silinebileceği dikkate alınarak deliller derhâl korunmalıdır.

FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK tarafından takip edilen vale hasarı dosyalarında Av. Arb. Fırat Fesih Kaya, aracın vale görevlisine teslim edildiğini ve hasarın teslim süresi içinde meydana geldiğini kanıtlayan kayıtların tazminat sürecinde belirleyici olduğunu belirtmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Vale araca zarar verirse kim öder?
Vale şirketi, hizmeti sunan işletme, varsa sorumluluk sigortası veya kasko şirketi sorumlu olabilir.

2. Kasko vale hasarını karşılar mı?
Hasar poliçe teminatındaysa karşılayabilir. Vale kullanımına ilişkin özel şartlar incelenmelidir.

3. Trafik sigortası aracın kendi hasarını öder mi?
Hayır. Aracın kendi trafik sigortası kendi araç zararını karşılamaz.

4. Vale şirketinin sigortası yoksa ne olur?
Sigortanın bulunmaması vale şirketinin doğrudan sorumluluğunu kaldırmaz.

5. Restoran da vale hasarından sorumlu olabilir mi?
Vale hizmeti restoran adına veya hizmetin parçası olarak sunuluyorsa sorumluluğu gündeme gelebilir.

6. Vale fişi kaybedildiyse tazminat alınabilir mi?
Kamera kaydı, tanık, ödeme kaydı ve mesajlarla aracın valeye teslimi kanıtlanabilir.

7. Değer kaybı talep edilebilir mi?
Onarım sonrası aracın piyasa değeri düşmüşse değer kaybı istenebilir.

8. Kullanım mahrumiyeti istenebilir mi?
Aracın makul onarım süresince kullanılamaması nedeniyle tazminat talep edilebilir.

9. Sorumluluk kabul edilmediğine dair tabela geçerli midir?
İşletmeyi kendi kusurundan her durumda kurtarmaz.

10. Kamera kayıtları verilmezse ne yapılabilir?
Yazılı saklama talebi gönderilebilir ve mahkemeden delil tespiti istenebilir.

Bu makale genel bilgilendirme amaçlı olup, herhangi bir hak kaybına uğramamak adına kendi özel durumunuz için avukatınıza danışmanızı tavsiye ederiz.

Uzman Hukuki Destek

Hak kaybı yaşamamak için uzman desteği şarttır. Ankara, İstanbul ve İzmir başta olmak üzere Türkiye genelinde hizmet veren araç hasarı ve sigorta tazminatı alanında uzman avukat ile çalışarak haklarınızı güvence altına alabilirsiniz. Vale tarafından verilen araç hasarı, kasko reddi, değer kaybı ve kullanım mahrumiyeti uyuşmazlıklarında FFK PARTNER HUKUK VE DANIŞMANLIK olarak profesyonel hukuki destek sunuyoruz.

Hemen Ara: 0312 434 22 22
WhatsApp: 0532 769 22 22
E-posta: ffk@ffkpartnerhukuk.com.tr
Adres: Mevlana Bulvarı No:221, Yıldırım Tower, Balgat, Çankaya / Ankara